Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dpqcv

Institución

Ministerio de Salud / Fondo Nacional de Salud / Dirección Zonal Centro Norte - Valparaíso FONASA

Vacante

Profesional de Apoyo – Departamento Gestión de Usuarios DZCN

Número de Vacantes: 1

Área de Trabajo: Salud

Región: Región de Valparaíso

Ciudad: Viña del Mar

Tipo de Vacante: Contrata

Salario

Renta Bruta: 1.816.997

Condiciones

Si la persona seleccionada es externa, la calidad contratista estará condicionada por una evaluación de desempeño a los 3 meses.

Si la persona seleccionada es funcionaria del servicio y su grado es mayor al ofrecido, se mantendrá su grado y calidad contractual vigente; la diferencia no podrá ser superior a tres grados. Si su grado es menor, no hay límite de grados de ascenso.

Objetivo del cargo

Gestionar las respuestas a las solicitudes ciudadanas derivadas a la Dirección Zonal a través de la plataforma definida, en el plazo establecido, aplicando procesos y normativa vigente.

Funciones del Cargo

- Gestionar las solicitudes y reclamos asignados a través de la plataforma de Fonasa u otro canal, cumpliendo los plazos y normativa vigente, derivándolos si es necesario.
- Asesorar técnicamente al equipo de solicitudes ciudadanas en temas sanitarios de su expertise.
- Realizar todas las acciones necesarias para asegurar la resolución de la respuesta a la solicitud o reclamo asignado, siguiendo procedimientos y protocolos establecidos.




- Mantener respaldo a través de expedientes de todas las gestiones asociadas a cada caso.
- Mantener control y monitoreo de casos asignados para asegurar respuesta en plazos definidos.
- Cumplir cualquier instrucción del superior jerárquico para la mejor ejecución de las funciones señaladas.
- Dar cumplimiento a demás funciones asignadas por superior.

Perfil de la Función

El perfil se compone de los siguientes elementos:

Formación Educacional

Título profesional de Enfermería, Matrona o Kinesióloga.

Especialización y/o Capacitación

- Gestión en Salud.
- Ley N° 19.966, GES.
- Manejo de base de datos.
- Manejo de herramientas computacionales nivel intermedio (Office).
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Ética, probidad y transparencia.
- Responsabilidad administrativa y procedimientos disciplinarios.
- Comunicación efectiva.

Experiencia sector público / sector privado

- Profesional de la salud con al menos 10 semestres de duración; experiencia profesional no inferior a 2 años, de los cuales al menos 1 año en funciones asociadas a la gestión de casos GES.
- Competente con al menos 8 semestres y menos de 10 semestres de duración; experiencia profesional no inferior a 3 años, de los cuales al menos 1 año en funciones asociadas a la gestión de casos GES.

Competencias

- Probidad y ética en la gestión pública.
- Orientación al cliente interno y externo.
- Compromiso con la excelencia y calidad.

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dpqcv

📌 Profesional de Apoyo Depto. Gestión de Usuarios (Viña del Mar)
🏢 Corfo
📍 Viña del Mar