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EXPERIENCIA
Con al menos 2 años de experiência en atención de clientes presenciales o call center,
en empresas de servicios y/o Telecomunicaciones o Retail.
MISIÓN
Resolver los requerimientos y necesidades del cliente en las sucursales garantizando su
experiência, que permitan alcanzar los resultados comerciales, de acuerdo con los estándares de
calidad y servicio establecido, por nuestro cliente Entel
PRINCIPALES RESULTADOS
Realizar acciones de Venta de Productos y servicios entregando una experiência de calidad, con

el fin de cumplir las metas comerciales asignadas.
Asistir las consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos contratados

generando valor en los clientes, con el fin de entregar solución que permita tomar una decisión,
de acuerdo con los procedimientos vigentes.
Retener y Fidelizar a clientes de acuerdo con los protocolos(técnicas de retención y fidelización)

entregado eventualmente promociones y nuevos servicios con el fin de lograr una relación
permanente con el cliente.




Mantener actualizada la información de productos y servicios disponibles comercializados para
Realizar acciones de Recaudación, cuadratura y administración de los pagos realizados por los

clientes con el fin de contribuir a las gestiones de recaudación de los servicios de los clientes en
centros de atención
Lograr la excelencia en el servicio a través de los indicadores de Resolutividad EPA, al 100% de

los problemas y NPS con promotores tendiendo al 100%.
NIVEL DE AUTORNOMIA
Política de Recomendaciones:
Productos y Servicios para ofrecer a clientes
Sobre como promocionar los productos y servicios disponibles

EDUCACION MINIMA FORMAL:
Estudios Medios Finalizados
Recomendable Estudios Superiores en administración o venta de al menos 2 años.

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
Manejo en herramientas de ofimática nível intermedio (Excel/Word/PowerPoint)
Habilidades comerciales, comunicación efectiva, foco en los resultados y en el cliente,

compromiso, orientación a la mejora y honestidad.
Manejo de Plataforma

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📌 Ejecutivo Comercial Full Time En Arica (Chile)
🏢 Yelou
📍 Chile