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Qui nes somos En Wall Partners acompa amos a empresas que est n abriendo camino en electromovilidad .
Para nuestro cliente rubro nuevo en Chile buscamos un/a Coordinador/a de Postventa con alto manejo de frustraci n , ganas de aprender y real inter s por la tecnolog a .
No necesitas saberlo todo hoy: te formaremos en los contenidos t cnicos principal del cami n el ctrico.
Misi n del cargo Garantizar una postventa excepcional para flotas de camiones el ctricos , coordinando mantenciones, garant as, repuestos y soporte t cnico, con foco en SLA , calidad de atenci n y mejora continua .
Lo que har s Gestionar tickets/OT (preventivas, correctivas y garant as) y coordinar visitas t cnicas hasta el cierre dentro de SLA .
Conectar a clientes, t cnicos/partners y log stica de repuestos; mantener la trazabilidad de cada caso.
Leer datos b sicos de telemetr a (SOC, alertas, consumo) para priorizar y planificar intervenciones.
Documentar procesos (manuales, checklists HV) y educar al cliente en buenas pr cticas de carga .
Reportar KPIs : SLA, MTTR , First-Time-Fix, uptime de flota, costos por caso e incidencias.
Lo que buscamos (competencias fundamental) Manejo de frustraci n y resiliencia:



te adaptas a escenarios nuevos y mantienes la calma con m ltiples frentes abiertos.
Aprendizaje continuo: curiosidad t cnica, ganas de probar y mejorar.
Orientaci n al cliente: comunicaci n clara y emp tica bajo presi n.
Orden y seguimiento: priorizaci n, planificaci n y cierre prolijo de OT.
Afinidad tecnol gica: disfrutas trabajar con data y software.
Requisitos 2+ a os en postventa/servicio t cnico/log stica de repuestos (automotriz, maquinaria, energ a u af n).
Excel intermedio; manejo de CRM/tickets (Zendesk/Freshdesk u otro).
Adecuado experiencia con ERP (SAP u otro).
Licencia Clase B y disponibilidad a terreno.
Te formaremos en (no excluyente si a n no lo dominas) Composici n del cami n el ctrico: bater as (kWh), BMS , tren motriz, freno regenerativo, HV/LV.
Autonom a y capacidad: factores que influyen (ruta, carga til, clima, estilo de conducci n).
Carga AC/DC: potencias, tiempos a 80%, conectores y ciclos.
Telemetr a y software de flotas: lectura de SOC, kWh/100 km, alertas b sicas y uso de datos.
Seguridad HV: protocolos, EPIs y bloqueos/etiquetados.

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📌 Coordinador A De Postventa Electromovilidad Camiones Eléctricos (Quilicura)
🏢 Wall Partners
📍 Quilicura