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Jefe de Recepción Taller Automotriz – Pudahuel
Importante empresa de Rent a Car y servicio automotriz a nivel nacional.
Responsabilidades
- Recibir y gestionar a los clientes que acuden al taller, ya sea por mantenimientos programados o por fallas imprevistas, asegurando una atención profesional y empática.
- Liderar, coordinar y supervisar al equipo de recepción, asignando tareas y monitoreando el cumplimiento de los estándares de atención, con el objetivo de lograr una mejora continua en los procesos del área.
- Gestionar y dar seguimiento a casos críticos o complejos, interviniendo directamente con el cliente y articulando con las distintas áreas técnicas, administrativas y logísticas para alcanzar soluciones oportunas y satisfactorias.
- Asegurar que la recepción cuente con información completa y actualizada sobre agendas, disponibilidad técnica, stock de repuestos y tiempos estimados de atención.
- Monitorear y reportar indicadores de servicio y satisfacción del cliente,
proponiendo mejoras para optimizar la atención y los tiempos de respuesta.
- Generar un ambiente de trabajo cooperativo, promoviendo el compromiso, la eficiencia y la orientación al cliente dentro del equipo.
Requisitos y Calificaciones
- Manejo de Microsoft Office a nivel básico-intermedio.
- Conocimiento en SAP para seguimiento y control de inventario.
- Licencia de conducir Clase B vigente.
- Título de Mecánica Automotriz, para identificar posibles desperfectos en los vehículos.
- Experiencia previa en roles de supervisión o jefatura en áreas de recepción, logística o flotas (deseable).
- Robusto orientación al cliente y habilidades de liderazgo.
- Tipo de contrato: Contrato a plazo fijo.
- Elevación a puesto de Jefatura dentro del equipo.
En Europcar fomentamos la inclusión laboral y este cargo está alineado con la Ley N° 21.015, promoviendo la integración de personas en situación de discapacidad.
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