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Principales funciones:
- Proporcionar asistencia telefónica u otro canal remoto de primera; segunda o tercera línea al Cliente o la que determine su Empleador.
- Aplicar técnicas de diagnóstico básicas para identificar problemas, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas comunes o aclarar dudas respecto al o los servicios.
- Levantamiento de problemas por escrito a través de escalamientos formales.
- Proporcionar solución de primera línea a incidentes o requerimientos técnicos y escalar oportunamente a los nivel N2 y N3 si la solución no puede ser entregada en el primer contacto.
- Atender y resolver solicitudes dentro de los plazos establecidos con el fin de mantener un buen SLA.
- Entre otras.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $555.000 al mes
#J-18808-Ljbffr
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📌 Soporte Computacional Nivel 1 Call Center (Santiago)
🏢 ITConsultants
📍 Santiago
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