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En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Pedidos Shopper, para salas de Supermercado Puente Alto y San Bernardo.

Objetivo del cargo: Responsable de la gestión y supervisión del proceso de preparación y despacho de pedidos generados a través de la plataforma digital del supermercado. Su labor principal es garantizar que los pedidos sean gestionados de manera productivo y entregados dentro de las ventanas horarias comprometidas con los clientes, asegurando altos estándares de calidad y servicio.

Funciones:
Asignación de rutas: Planificar y distribuir eficientemente las rutas de los vehículos de entrega, optimizando tiempos y recursos.
Dotación de conductores: Coordinar la asignación de conductores, asegurando que todos los turnos y requerimientos de transporte estén cubiertos de acuerdo con las necesidades del servicio.
Velar por el buen servicio de entrega: Monitorear y coordinar el cumplimiento de los tiempos de entrega y la calidad del servicio,



asegurando que se cumplan los estándares de la empresa y manteniendo porcentajes requeridos de nível de servicio.
Gestión de reclamos: Atender y gestionar los reclamos de los clientes relacionados con las entregas, buscando soluciones rápidas y efectivas para mejorar la experiência del cliente.
Manejo de herramientas tecnológicas: Uso y administración de herramientas de gestión de flota y seguimiento de entregas en plataformas de Office 365.
Asignación de rutas: Planificar y distribuir eficientemente las rutas de los vehículos de entrega, optimizando tiempos y recursos.

Requisitos:
Control y comprensión de indicadores.
Experiência previa en gestión de flotas o logística de transporte, supermercados.
Conocimiento intermedio en Office 365.
Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar por turno rotativos 6x1: turno a 07:30 - 14:30 / turno b 14:30 - 21:30.

Somos una empresa inclusiva y nos aseguramos que todos nuestros procesos de reclutamiento y selección se enmarquen bajo el principio de la no discriminación. (Ley 21.015 ).

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📌 Coordinador De Pedidos Shopper Puente Alto (Chile)
🏢 Transvip
📍 Chile