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Descripción

Oferta Gestionar cambios, devoluciones y reclamaciones, apoyando al cliente y dando soporte también al servicio click and collect.

1.- Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA.

2.- Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos, proceder al cambio según los procedimientos establecidos.

3.- Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier tema relacionado con su compra o estancia en IKEA.

4.- Entrega y control de los pedidos a los clientes en tienda.

5.- Dar al cliente el mejor servicio posible, con clara mentalidad de servicio, actitud versátil y agradable.

6.- Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.

7.- Apoyar a generar una experiencia de compra positiva en tienda.

Requisitos

Candidato/a
· Experiencia en servicio al cliente.
· Valorable conocimiento de retail.
· Habilidad de comunicación asertiva y resolución de conflictos
· Certificado de Enseñanza Media Completa
· Ser mayor de 18 años

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de

Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.





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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

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📌 Asistente Servicio Cliente 25hrs Rotativo Ikea Parque Arauco Las Condes
🏢 Grupo Falabella
📍 Las Condes