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Cargo: Pr ctica Ingenier a Comercial/Dise o Qu har s en tu d a a d a?
Dise o de Interacciones: Proponer y prototipar nuevas formas de interactuar con el cliente en puntos de contacto f sicos y digitales, mejorando la fluidez del servicio.
Service Blueprinting: Conectar la experiencia visible del cliente (front-stage) con los procesos internos de los equipos (back-stage) para asegurar que las nuevas ideas sean viables operativamente.
An lisis Cuantitativo/Cualitativo: Apoyar en la actualizaci n y an lisis de las encuestas de NPS y CSAT para extraer insights que alimenten el dise o de nuevas experiencias.
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📌 Práctica Ingeniería Comercial/diseño Andes Motor Casa Matriz Pudahuel (Chile)
🏢 GRUPO KAUFMANN
📍 Chile
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