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Objetivo Del Puesto

Gestionar de manera proactiva la renovación de contratos y/o venta de servicios a clientes, asegurando la continuidad comercial, la fidelización y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de retención y facturación de la compañía.

Responsabilidades Fundamental
Contactar clientes próximos al vencimiento de sus servicios o contratos con Ituran (Nissan Connect). Realizar seguimiento de clientes pendientes de renovación.
Realizar seguimiento de gestión de pago, en la plataforma de pago, de clientes que han aceptado la renovación del servicio.
Venta telefónica de servicio de recupero vehicular para el servicio Ituran con Protegido
Contacto y venta a clientes que no finalizaron procesos (llamadas, WhatsApp, email)
Gestionar campañas de ventas y/o renovación telefónica, vía mail y canales digitales. Mantener comunicación fluida con la Agencia de MKT.
Asesorar al cliente sobre planes, servicios, promociones y ventajas vigentes.
Negociar condiciones comerciales dentro de los lineamientos establecidos para la renovación




Registrar correctamente las gestiones en CRM y sistemas internos.
Resolver consultas y generar derivaciones correspondientes de clientes que NO desean renovar (derivar a Sura)
Mantener actualizada la información comercial y administrativa de cada cliente.
Elaboración de informes de gestión y KPI´s

Requisitos
Experiencia previa en call center en ventas telefónicas.
mínimo 2 años, preferentemente en Vtas de Intangibles (seguros, servicios)
Deseable experiencia en retención, renovaciones o fidelización de clientes.
Conocimientos avanzados de gestión de redes digitales (Facebook, bases de datos y CRMs)
Conocimiento de Excel, nivel intermedio.
Escuela media completa (excluyente), preferentemente estudiante de Ing. Comercial o afines. Y preferentemente Cursos de Comunity Manager
Comunicación asertiva, dicción clara, empatía y habilidades de negociación y persuasión

Condiciones
Lunes a viernes, de 9:00 a 18

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📌 Ejecutivo Comercial Omnicanal Región Metropolitana
🏢 ITURAN CHILE
📍 Región Metropolitana