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Mantener una continuidad operacional de rea de 30 personas entregando un servicio de post venta a importantes clientes a nivel nacional ofreciendo asesor a t cnica detectando posibles oportunidades de negocios, deber asistir a todas las sucursales de manera peri dica a convenir con jefatura.
Generar un nexo con fabricas para poder mejorar la eficiencia de tiempos de entrega y control de stock en sucursales y casa matriz.
Tener comunicaci n directa con t cnicos de terreno para mejorar los servicios asegurando los protocolos y lineamientos empresariales.
Funciones del Cargo: Responsable de la coordinaci n, supervisi n, planificaci n y resoluci n de problemas, garant as, soporte, servicio y puestas en marcha de todos los productos comercializados por las distintas Unidades de Negocio de la compa a. Liderar y direccionar los procesos relacionados con Soporte t cnico y est ndares operacionales,
con el fin de asegurar la calidad y continuidad del servicio a nuestros clientes, as como el cumplimiento de los objetivos, metas y el presupuesto definido.
Desarrollo y medici n de nuevos KPI que contribuyan al mejoramiento continuo del rea.
Gestionar y asesorar t cnicamente a las diferentes reas de la compa a en los ensayos de productos nuevos o servicios requeridos, de acuerdo a los procedimientos establecidos y adhiriendo a la pol tica corporativa.
Responsable de la disponibilidad de repuestos de las diferentes unidades de negocio, trabajo que se realizar en conjunto con Comex bajo el est ndar de la compa a. Coordinar en conjunto con rea de Capacitaci n, las capacitaciones desde f brica.
Gestionar las no conformidades producto de fallas de fabricaci n con proveedores a trav s de la unidad de Control de Calidad.
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