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Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero (a) Informática o carrera afín, para desempeñar el cargo de Analista de Operaciones TI

Requisitos

-Experiencia minima de 3 años en cargos similares

-Experiencia en Finanzas , Honorarios , compras

-Experiencia en SQL

-Experiencia en Java

-Experiencia en estructuras de datos ( Oracle)

Funciones

-Recibir contacto de los clientes con solicitudes que demandan acciones de soporte en el ambiente ERP, analizarlos y evaluar si están dentro del alcance de atención.

-Analizar el problema presentado, identificar la complejidad técnica, actuar en la solución o dirigir para la atención por un grupo resolviendo con nivel técnico correspondiente.

-Hacer el registro correcto y completo de las acciones tomadas para resolución o referente a la orientación de la solicitud del cliente,



de acuerdo con los estándares establecidos por la Dirección.

-Hacer el seguimiento de las filas de atención (tickets) cuando sea previsto en las operaciones de los clientes.

-Mantener al Coordinador informado sobre nuevos procedimientos técnicos en la atención a los clientes, para actualizar la base de conocimiento.

-Seguir los procesos de atención a los clientes de acuerdo con los estándares establecidos.

Identificar llamados críticos y escalar a los Especialistas

Condiciones

-Trabajo de Lunes a Jueves 08:00 a 18:15 horas – Viernes 08:00 a 17:00 horas.

-Modalidad hibrida, una semana presencial y otra remota.( Comuna de Recoleta)

Si cumples con lo requerido y estás interesado en postular al cargo, postula con tus datos actualizado por el portal ¡Te contactaremos!

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📌 Analista De Operaciones Ti Recoleta
🏢 Avos Tech
📍 Recoleta