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Propósito General del Cargo:
Brindar soporte al área de Posventa mediante el análisis y visualización de datos, la elaboración de informes técnicos y la coordinación integral de los tickets. Además, deberá desarrollar y automatizar procesos para mejorar los tiempos y la calidad de respuesta al cliente, apoyando directamente a la jefatura en la gestión y mejora continua del área.
Funciones del cargo
Desarrollar formatos de reportes los principales requerimientos de los(as) clientes(as).
Recopilar datos de QAD y realizar cruce verificando el cumplimiento de los tiempos.
Detectar atrasos y desviaciones en los procesos y generar alertas a través de la generación de reportes.
Soporte en la toma de decisiones para cumplir con los plazos y requerimientos de los procesos.
Realizar proyecciones de cumplimientos para los(as) principales clientes(as).
Comunicación directa con clientes(as) para coordinaciones y entrega de informes.
Desarrollar y gestionar la planificación de corto, mediano y largo plazo para cumplir con los requerimientos.




Apoyar al equipo de Posventa en los análisis hidráulicos y buscar soluciones para los clientes(as).
Administrar las OS y OM en los procesos que se requieran.
Identificar mejoras en los procesos de Posventa.
Analizar y optimizar los costos de las OS.
Implementar herramientas de automatización para optimizar la generación de reportes, realizar seguimiento para su correcto funcionamiento.
Colaborar con el área de TI para la integración de la automatización con el ERP.
Requisitos:
Ingeniería Mecánica, Industrial o carrera afín.
2 años en análisis de datos, BI o ciencia de datos.
Manejo de office avanzado.
Conocimientos de manejo de ERP (Deseable SAP).
Uso de herramientas BI (Deseable Power BI).
Conocimientos básicos en bases de datos y SQL.
Conocimiento en conceptos básicos de hidráulica.
Ventajas
Capacitación
Becas de Estudios
Confiable Complementario de Salud
Programa de Bienestar (mental y físico)
Casino
Bus de Acercamiento, entre otros incentivos

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📌 Analista Posventa Santiago
🏢 KSB
📍 Santiago