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Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

Como Customer Care Officer tus responsabilidades serán:

- Representante del Cliente: Actúa como defensor del cliente principal de Evertec, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).
- Coordinación Interna: Sirve de enlace entre diferentes áreas internas (ventas, operaciones, productos) para resolver problemas del cliente de forma oportuna.
- Gestión de Comunicaciones: Redacta respuestas a quejas,



explica causas raíz de problemas y comunica tiempos estimados de solución.
- Soporte Técnico Básico: Brinda soporte de primer nivel y solución de problemas a usuarios finales, por teléfono o en visitas.
- Atención al Cliente: Atiende consultas, problemas y sugerencias, proponiendo soluciones adecuadas.
- Gestión de Reclamaciones: Negocia reclamaciones, gestiona ajustes de facturación y coordina devoluciones o reemplazos.
- Mejora Continua: Presenta recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente con productos y servicios.
- Cumplimiento de Controles: Asegura la ejecución de controles fundamental (incluidos SOX), maneja desviaciones y reporta excepciones.

Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:

- Estudios de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carrera afín.
- Más de 2 años de experiencia en el rol.

Y podrás disfrutar de los siguientes ventajas:

- Programa de Becas
- Programa de Referidos

Por último, ¿Qué esperarías al ser parte

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📌 Customer Care Officer (Santiago)
🏢 Evertec
📍 Santiago