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Ejecutiva Comercial y Experiencia de Clientes

Nos encontramos en búsqueda de una Ejecutiva de Experiencia de Clientes, con experiencia Comercial. Orientada a generar relaciones cercanas, acompañar clientes en sus procesos y transformarse en un apoyo real para el desarrollo de sus negocios.

Buscamos personas con una mirada consultiva, habilidades comunicacionales y capacidad de comprender las necesidades de distintos tipos de clientes, guiándolos de manera cercana y estratégica en el uso de los servicios contratados.

El rol combina experiencia de clientes, acompañamiento comercial, fidelización y retención, siendo una posición principal en la relación diaria con clientes y en la continuidad de largo plazo.

Principales funciones:
Gestionar la comunicación y seguimiento continuo de clientes.
Realizar reuniones virtuales de bienvenida.
Acompañar a los clientes en el correcto uso e implementación de los servicios contratados.
Comprender el negocio y realidad de cada cliente para detectar oportunidades de apoyo y orientación.
Identificar necesidades,



oportunidades o servicios que puedan aportar valor al cliente según su etapa o situación.
Construir relaciones cercanas, de confianza y largo plazo.
Contactar clientes con riesgo de baja para entender sus problemáticas y entregar acompañamiento, alternativas y contención.
Gestionar procesos de fidelización y retención, priorizando siempre una experiencia cercana y resolutiva.

Perfil que buscamos:
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Alta orientación al cliente y empatía.
Capacidad de escucha activa y análisis.
Habilidad para relacionarse con distintos tipos de clientes y emprendimientos.
Perfil consultivo y relacional.
Proactividad, organización y seguimiento.
Capacidad para detectar oportunidades comerciales desde la necesidad real del cliente.
Idóneo experiencia en áreas comerciales, customer experience, customer success, fidelización, postventa o ejecutiva de cuentas.

Condiciones:
Mod

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📌 Ejecutiva Comercial De Acompañamiento De Clientes Las Condes
🏢 Importante grupo
📍 Las Condes