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Responsabilidades Principales
Gestión de llamadas: Realizar llamadas telefónicas a clientes para gestionar el pago de deudas pendientes, de acuerdo a la base de gestión entregada por el Jefe de Operaciones y Cobranza. Esto incluye explicar los detalles de la deuda y las condiciones de pago.
Negociación: Negociar acuerdos de pago con los clientes, estableciendo planes de pago se ajusten tanto a las necesidades del cliente como a las políticas de la empresa.
Registro y documentación: Mantener registros precisos de todas las llamadas a clientes, incluyendo detalles de las llamadas realizadas, los acuerdos alcanzados, y cualquier promesa de pago o ajuste realizado.
Seguimiento: Realizar un seguimiento constante de los acuerdos de pago para asegurarse de que los clientes cumplan con sus compromisos.
Esto puede implicar recordatorios periódicos o nuevas negociaciones si los clientes incumplen los planes acordados.
Cumplimiento de normativas: Asegurarse de que todas las actividades de cobranza se realicen de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, evitando prácticas abusivas o injustas.
Colaboración y comunicación: Trabajar en colaboración con el Jefe de Operaciones y Cobranza para resolver casos de cobranza complejos relacionados con los compromisos de pago.Remuneración:
Sueldo base 20 horas
Incentivo recuperación de deuda: 0,5% sobre la recuperación. (Recuperación estimada de MM$ 18)
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