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Responsable de asegurar la continuidad operativa del servicio BOPIS, garantizando una ejecución productivo, consistente y sin fricciones en toda la cadena, desde la compra hasta la entrega al cliente, en coordinación con áreas de ecommerce, operaciones y tiendas.

Principales responsabilidades
Asegurar la correcta operación diaria del flujo BOPIS en todas las tiendas.
Monitorear cumplimiento de SLA (tiempos de preparación, disponibilidad, entrega).
Detectar y gestionar incidencias operativas (quiebres de stock, retrasos, errores de preparación).
Coordinar con tiendas, logística, ecommerce y sistemas para resolver problemas.
Levantar y mejorar procesos operativos relacionados a BOPIS.
Estandarizar protocolos de operación y atención en tienda.
Capacitar y dar soporte a equipos de tienda en el proceso BOPIS.
Monitorear indicadores fundamental (tiempos, tasa de cumplimiento, reclamos, NPS).
Proponer mejoras continuas en la experiencia omnicanal.




Actuar como nexo con el área de procesos para optimización y escalabilidad.
Experiencia en operaciones retail / ecommerce / logística.
Conocimiento de procesos omnicanal (adecuado BOPIS o similar).
Alta capacidad de coordinación y resolución de problemas.
Orientación a cliente y experiencia.
Capacidad analítica y de mejora continua.
Experiencia trabajando con múltiples áreas (tiendas, TI, logística).

Incentivos

Estacionamiento

Aguinaldo fiestas patrias y navidad (sujeto a antiguedad laboral)

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Fashion’s Park es una cadena de retail especializada en vestuario para toda la familia, con más de 40 años de trayectoria y una presencia que supera las 100 tiendas a lo largo de Chile.

Nos mueve entender a nuestros clientes y estar cerca de lo que necesitan. Por eso, ofrecemos una propuesta q

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📌 Líder De Operaciones Omnicanal Bopis Región Metropolitana
🏢 Nosotros
📍 Región Metropolitana