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En Sergio Escobar nos encontramos en búsqueda de una Anfitriona para Automotora en Concepción.
Su principal función será optimizar la experiencia del cliente mediante una gestión proactiva y optimizado de la agenda, confirmando citas y servicios a tiempo.
También será responsable de dar seguimiento post atención para evaluar la satisfacción y recoger sugerencias que mejoren la calidad del servicio.
La candidata adecuado contribuirá al cumplimiento de las metas del taller y a la fidelización del cliente.Funciones:Recibir el llamado telefónico de clientes para agendar el servicio solicitado para su vehículo.A través del llamado identificar la real necesidad respecto al servicio solicitado.Indicar fecha y hora de manera clara, con la finalidad de que el cliente asista correctamente.Recibir al cliente agendado,



orientando y resolviendo inquietudes respecto al servicio solicitado.Contactar al cliente posterior a la atención para conocer su satisfacción respecto al servicio entregado.Manejo y orden de planilla en Excel con los servicios y horas agendadas de cada cliente.Tener orden de llamadas realizadas, manteniendo registro de aquellas que finalizan agendamiento.Recordar y confirmar con los clientes el servicio previo a la fecha solicitada.Manejo fluido de la base de clientes.Requisitos:Técnico en Administración, secretaria ejecutiva o carrera afín.Experiencia mínima de un año desempeñando cargos o funciones en el área de atención al cliente.Dominio de Ofimática/Excel.En Sergio Escobar apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas y creemos fielmente que los equipos deben ser diversos, enriqueciendo nuestra cultura e impulsando nuestro propósito de ser los mejores.
Es por esto que, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°, te invitamos a ser parte de esta gran equipo y aportar con tumirada de éxito.
J-*-Ljbffr

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📌 Anfitrión/a Bío Bío
🏢 SERGIO ESCOBAR Y CIA LIMITADA
📍 Bío Bío