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Somos una empresa consultora informática con más de 15 años en el mercado y estamos en búsqueda de nuevos talentos, profesionales con capacidad de auto gestionarse, ser responsables, puede hacer entrega de sus tareas en tiempo y con calidad.Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Gestión de Incidentes TI y Monitoreo, responsable de supervisar eventos, gestionar incidentes y coordinar soluciones con distintas áreas, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos.Principales funcionesMonitorear eventos y realizar seguimiento de alertas.Gestionar tickets e incidentes, asegurando su análisis,



derivación y resolución oportuna.Coordinar con equipos internos y distintas áreas para la atención y solución de requerimientos.Realizar análisis de causas y apoyar en mejoras de procesos operativos.Mantener control y seguimiento de procesos críticos de operación.Conocimientos técnicosExperiencia en gestión de tickets e incidentes.Monitoreo operacional y seguimiento de eventos.Deseable experiencia en orquestadores como CAWA, Control-M u otros similares.Deseable manejo de herramientas de integración de datos, como DataStage.Alta capacidad analítica para resolución de incidencias y evaluación de procesos.Competencias requeridasHabilidades de liderazgo y coordinación.Comunicación efectiva y trabajo participativo.Capacidad para interactuar con diversas áreas de negocio y tecnología.Proactividad, autonomía y orientación a resultados.Capacidad para actuar bajo presión y priorizar incidentes críticos.Buscamos una persona con robusto orientación al análisis y resolución de problemas, con habilidades interpersonales sólidas para gestionar incidentes de manera transversal dentro de la organización.
J-*-Ljbffr

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