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Descripción empresa:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
Misión del cargo:
Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nível de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario.
Funciones del cargo:¿Qué buscamos?:
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Cableado Estructurado.
Propósito del Cargo:
Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nível de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario y procurando que la entrega del servicio, se realice bajo el cumplimiento estricto de las normas del cliente además de los procedimientos entregados por Entel, así como también las que impone la ley.




Es el personal que interactúa directamente con los usuarios en la resolución de problemas de cableado estructurado que se presenten en las estaciones de trabajo
Tendrás como responsabilidad:
Efectuar atención presencial a usuarios finales en dependencias de cliente.
Realizar reemplazo de equipamiento de acuerdo a protocolos definidos.
Detectar factores de riesgos que incidan en la continuidad operacional del servicio.
Otorgar solución técnica de los usuarios en los tiempos acordados y en la calidad definida para cada asignación.
Resolver tickets y retroalimentar la información de procesos para documentar si es necesario.
Generar escalamientos sin resolver.
Gestión y control de los activos a su cargo

Conocimientos:
Conocimientos de cableado estructurado y redes.
Conocimientos básicos de Telefonía.
Conocimientos básicos de Video Conferencia.
Conocimientos de equipamientos tipo cliente liviano.
Conocimientos de Hardware y Software PC y Servidores
Gestiones re

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📌 Técnico Cableado Estructurado Santiago
🏢 Entel Connect Center
📍 Santiago