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Descripción del empleo:

Funciones Principales
Atención al paciente:
Recibir y orientar a los pacientes en su proceso de atención presencial y telefónica.
Gestión de alto volumen de llamadas: agendamiento, confirmación, modificación y cancelación de citas.
Resolver dudas y consultas relacionadas con los servicios ofrecidos.
Brindar orientación sobre los procedimientos y requisitos del centro.
Gestión administrativa:
Responder y gestionar llamados telefónicos de pacientes, incluyendo agendamiento de citas y atención de urgencias.
Manejar la correspondencia y el correo electrónico relacionado con la recepción.
Mantener organizada y actualizada la información física y digital (resultados de pacientes, carpetas digitales, documentos escaneados, entre otros).
Registrar y actualizar datos de pacientes en el sistema.
Manejo de caja:
Gestionar pagos de los pacientes (efectivo, tarjetas y otros medios).
Cuadrar la caja diaria y reportar al área correspondiente.
Coordinación interna:
Apoyar en la gestión de agendas de los profesionales del centro.




Coordinar con otras áreas para garantizar un flujo adecuado de trabajo.
Informar a los pacientes sobre tiempos de espera y organizar el aforo en las salas.
Otros:
Mantener limpio y ordenado el espacio de trabajo.
Apoyar en la recepción de documentos, encomiendas o materiales del centro.
Realizar tareas adicionales asignadas por la administración relacionadas con el cargo.

Requisitos
Formación:
Enseñanza media completa.
Formación técnica en Administración, Secretariado, Asistente Administrativo, Técnico en Salud o similar (deseable).
Experiencia:
Al menos 1 año en atención al cliente/pacientes y/o funciones administrativas, idealmente en centros de salud, clínicas, laboratorios o servicios presenciales.
Habilidades técnicas:
Manejo de atención telefónica y gestión de agendas.
Office nivel usuario/intermedio.
Manejo de herramientas digitales (correo, Google Drive, planillas)

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