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Sobre nosotros

Somos una empresa tecnológica de analítica enfocada en vendedores ecommerce que comercializan sus productos a través de marketplaces en Chile y Latinoamérica.

Nuestra misión es ayudar a las empresas a hacer su trabajo más fácil y productivo con nuestra aplicación web ayudándoles a optimizar la rentabilidad en sus canales.

Sobre nosotros: somos un equipo joven, pequeño y 100% remoto. Ante todo, creemos que el trabajo no es lo que haces entre tu tiempo libre, sino que debe ser realizador, desafiante y entretenido.

Funciones del cargo
Apoyar a lo usuarios como experto en la plataforma Wivo para resolver sus problemas de negocio específicos.
Realizar onboarding y capacitación a nuevos usuarios y brindar asistencia técnica en la adopción del producto.
Analizar el uso del producto por parte del cliente y proporcionar recomendaciones proactivas para mejorar su experiência.
Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos (ventas, desarrollo de producto, soporte técnico) para asegurar una comunicación fluida y resolver posibles problemas.




Trabajar en estrategias de retención y fidelización de clientes, asegurando que las necesidades del cliente estén alineadas con el roadmap del producto.

Requerimientos del cargo
Mucha empatía para ponerte en los zapatos de nuestros usuarios, con capacidad para construir relaciones sólidas y duraderas.
Destacado habilidades comunicacionales, especialmente escritura, ya que parte significativo del trabajo será generar documentación, ya sea en forma de tutoriales o feedback interno.
Habilidades analíticas / lógico-matemáticas, necesarias para entender aspectos más técnicos de nuestro producto de análisis de datos.

Deseables
Experiência trabajando en empresas con venta en MARKETPLACES, ya que ayudará a acelerar la curva de aprendizaje del producto y tener mayor empatía con nuestros usuarios.
Experiência en un cargo similar en una empresa SaaS, para insertarse más fácil en la dinámica de un equip

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📌 Ejecutivo/a Customer Success Santiago
🏢 Wivo
📍 Santiago