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El objetivo del cargo es asegurar la entrega de servicios y proyectos de alta calidad a los clientes gestionando y mejorando continuamente los procesos de servicio, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del servicio, alineando la oferta de servicios con las necesidades del negocio y las expectativas de los clientes.

Roles:
Desarrollar y mantener un plan de actividades detallado en cumplimiento a los alcances de los servicios de cada cliente.
Supervisar y coordinar que los servicios y proyectos cumplan con los estándares de calidad y SLAs acordados.
Mantener la documentación actualizada de los clientes en relación al estado y avance de los servicios.
Monitorear la facturación, rentabilidad y costos de los servicios y proyectos, identificando riesgos y oportunidades de crecimiento.
Comunicar las necesidades y desafíos del cliente al equipo de producto, y preparar informes sobre el rendimiento y la satisfacción del cliente.

¿A quiénes buscamos?

Profesionales apasionados por la tecnología, con ganas de crecer y seguir desarrollándose, capaces de poder innovar




Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, TI o carrera afín
Entre 1 y 2 años de experiência en roles de gestión de servicios, preferiblemente en una empresa de servicios tecnológicos.
Conocimiento de las mejores prácticas en gestión de servicios, como ITIL.

Certificaciones:
ITIL (Deseable)
Certificación fundamentals AWS o Google (Deseable)

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Orión, con más de 20 años en el mercado, es una empresa de servicios continuos, consultoría y diseño apalancados siempre de tecnología e innovación, con la finalidad de asegurar la continuidad operativa de las organizaciones, mejorar la productividad y colaboración en un ambiente confiable, escalable y sostenible.

En Orión, promovemos la igualdad de oportunidades laborales para todos, independientemente de su género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Consideramos que la

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📌 Service Management Assistant Santiago
🏢 Orión
📍 Santiago