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Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Empresa confidencial. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Asegurar estándar visual y operativo del centro comercial, brindando apoyo resolutivo en terreno para una experiencia consistente.

Funciones Del Cargo

Realizar recorridos permanentes según Hoja de Ruta para asegurar el orden y el "look and feel" diario; así como identificar oportunidades,



riesgos y puntos críticos.

Atender, orientar y dar solución ágil a casos o consultas no críticas de los visitantes.

Registrar casos y derivaciones en las plataformas correspondientes.

Levantar alertas inmediatas a las áreas de soporte (seguridad, limpieza, mantención) ante cualquier quiebre físico o de servicio detectado durante sus rondas.

Mantener comunicación clara y empática con visitantes y áreas internas.

Actuar como filtro operativo, escalando oportunamente los casos complejos o sensibles al Ejecutivo de Experiencia a Clientes.

Ser referente en la ejecución de buenas prácticas de servicio al cliente que impacten el NPS en el espacio público del centro urbano, entrenando al equipo del centro urbano en una atención de excelencia (todo aquel que tenga contacto con el visitante)

Requisitos

Título: Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Relaciones Públicas o afines.
Exper

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📌 Asistente De Clientes, Ft, Empresa Confidencial Oeste Cerrillos (Chile)
🏢 Importante Empresa
📍 Chile