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Importante empresa del rubro tecnológico requiere contratar a un Soporte Técnico informático para su equipo de mesa de ayuda. El objetivo de este cargo es atender incidentes y requerimientos a través del canal telefónico, correo o web y soporte remoto.

Actividades y funciones

- Recibir, documentar, resolver y/o escalar los incidentes, requerimientos u otras solicitudes que el usuario interno pueda reportar a la mesa de servicio.
- Prestar soporte sobre las herramientas de productividad, autorizadas a nivel corporativo, que los usuarios utilizan para su desarrollar trabajo diario (herramientas de office, ERP, CRM u otro que el cliente haya autorizado).
- Prestar soporte por los canales que el cliente haya establecido para tal efecto, este canal puede ser telefónico, por correo electrónico, vía chat o aplicativos de toma remota.
- Documentar continuamente la base de conocimiento con el fin de formalizar las soluciones a errores o problemas conocidos que afecten la continuidad operacional.
- Colaborar en la gestión de la documentación asociada al servicio del que participa (elaboración de procedimientos, manuales, instructivos, entre otros).

Conocimientos

- Hardware y Software
- Ofimática, suite Office 365
- Sistemas Operativos
- Smartphone (Android, iOS)
- Bases de datos (deseable)
- Redes y comunicaciones (deseable)




- Infraestructura de Ventas POS (deseable)
- Herramientas de desarrollo de software (deseable)
- Servicios de impresión

Educación mínima

- Instituto Profesional o Centro de Formación Técnica
- Técnico Nivel Superior Analista de Sistemas
- Técnico Nivel Superior Informático

Horario de trabajo

Horario rotativo de lunes a domingo entre las 07:30 y las 22:30 hrs. Jornadas de 42 horas semanales.

Lugar de trabajo

Ñuñoa.

Renta ofrecida

$680.000 líquidos más beneficio de alimentación en casino corporativo.

Ventajas

- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a).
- Regalo de gift card por matrimonio.
- Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.
- Convenio gimnasio

#J-18808-Ljbffr

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📌 Agente Mesa de Soporte Tecnológico ($710.000 Líquidos + Beneficio de alimentación ) (Ñuñoa)
🏢 Vector Servicios y Asesorias
📍 Chile