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Objetivo del cargo

Gestionar eficientemente la cobranza de la cartera asignada de Forum, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, manteniendo una adecuada relación con los clientes y respetando los lineamientos legales y de calidad de servicio.

Principales funciones

- Gestión telefónica y digital de cobranza de clientes con mora.
- Negociación de compromisos y acuerdos de pago.
- Registro y actualización de gestiones en sistema.
- Cumplimiento de metas diarias y mensuales de recuperación.
- Análisis de cartera y priorización de casos.
- Aplicación de políticas internas y normativa vigente de cobranza.
- Derivación de casos según corresponda (repactación, normalización, escalamiento).
- Atención excepcional presencial.

Requisitos

- Enseñanza media completa (idóneo formación técnica o superior en administración, finanzas, técnico jurídico).




- Experiencia mínima de 1 año en cobranza (idealmente en cartera financiera o automotriz), no excluyente.
- Conocimiento en gestión de cobranzas preventivas, tempranas y/o tardías (según necesidad).
- Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario (CRM, Excel básico).
- Deseable experiencia previa con cartera Forum o entidades financieras similares.

Competencias requeridas

- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Habilidades de negociación y persuasión.
- Comunicación clara y efectiva.
- Manejo de objeciones y tolerancia a la frustración.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.

Condiciones del cargo

- Jornada: Completa
- Modalidad: Presencial 100%
- Lugar de trabajo: Las Condes
- Renta: Sueldo base acorde al mercado + incentivos por cumplimiento

#J-18808-Ljbffr

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📌 EJECUTIVO (A) COBRANZA (Chile)
🏢 Dell Oro Abogados
📍 Chile