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Por qué GM Financial?

GM Financial es la subsidiaria financiera cautiva, de propiedad total, de General Motors y tiene su sede en Fort Worth, Estados Unidos. Somos un proveedor global de soluciones de financiamiento automotriz, con operaciones en América del Norte, América del Sur y la región de Asia-Pacífico. A través de nuestras relaciones de larga trayectoria con concesionarios de automóviles, ofrecemos atractivas opciones de financiamiento minorista y programas de leasing para atender las necesidades específicas de cada cliente. También ofrecemos productos de crédito comercial a concesionarios para ayudarlos a financiar y hacer crecer sus negocios.

Job Description

En GM Financial, los miembros de nuestro equipo definen y dan forma a nuestra cultura: un ambiente que da la bienvenida a nuevas ideas, fomenta la integridad y crea un sentido de comunidad y pertenencia. Aquí hacemos más que trabajar: prosperamos.

Nuestro propósito: Impulsamos las innovaciones que mueven y conectan a las personas con lo que importa.

This position will be posted until filled.

Responsibilities

- Será responsable de liderar la estrategia de CRM a nivel nacional, gestionando iniciativas que fortalezcan la adquisición, fidelización, el conocimiento del cliente y la eficiencia de nuestros procesos de lead management.
- Optimizar la estrategia integral de CRM enfocada en adquisición, retención y lealtad del cliente.
- Liderar el diseño y la ejecución de campañas multicanal (email, SMS, segmentaciones y journeys).
- Gestionar la plataforma de CRM,



asegurando su correcto funcionamiento e integraciones.
- Analizar datos de comportamiento y del ciclo de vida del cliente para identificar oportunidades, segmentar audiencias y proponer acciones de valor.
- Colaborar con áreas como Comercial, Marketing, Producto y Servicio al Cliente para alinear iniciativas y mejorar la experiencia del cliente.
- Colaborar con equipos GMF International Operations, GM Chile, GM South America y proveedores asignados a dichos procesos y equipos.
- Desarrollar reportes y KPIs que permitan medir impacto, eficiencia y rentabilidad de las campañas y estrategias implementadas.
- Supervisar y coordinar proveedores, agencias y equipos internos relacionados con CRM.
- Impulsar iniciativas de automatización y personalización que aumenten conversión, cross‑selling y satisfacción del cliente.

Qualifications

- Título profesional en carreras como Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil u otras afines con el objetivo y funciones del cargo.
- Experiencia de 3 a 5 años liderando CRM, idealmente en sectores financieros, automotrices y retail (excluyente).
- Inglés nivel avanzado:



Capaz de comunicarse apropiadamente de forma escrita y comprensión a nivel de conversación.
- Experiencia comprobable en diseño e implementación de campañas multicanal y customer journeys.
- Pensamiento creativo y capacidad para generar nuevas ideas que capten la atención del público objetivo y fortalezcan el engagement.
- Excelentes habilidades escritas y verbales para desarrollar y transmitir mensajes claros y efectivos.
- Enfoque estratégico, orientación a resultados y mentalidad centrada en el cliente.

Equal Opportunity Employer

GM Financial es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos a ningún(a) candidato(a) o colaborador(a) con base en su raza, color, edad, género, estado marital, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, o cualquier otra condición que socave la dignidad humana y tenga como objetivo anular o afectar los derechos y libertades de las personas. La postulación se encuentra abierta para que puedan postular personas con discapacidad o bajo el marco de la ley 21.015. Si requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades (Ley 20.422).

Para este proceso, la entidad empleadora GMF Chile S.A. o GMF Chile Limitada, RUT 94.050.000-1 , con domicilio en Av. Costanera Sur Rio Mapocho 2730 Of 1101, Las Condes, Santiago. Esta información se entrega para su claridad y para efectos del tratamiento de datos en el proceso de selección.

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📌 Supervisor CRM (Chile)
🏢 Gm Financial
📍 Chile