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Responsabilidades clave:

- Liderar la entrega integral de programas en múltiples proyectos, asegurando la alineación con los objetivos comerciales, los plazos y los estándares de calidad.
- Actuar como punto de contacto principal para los clientes en Latinoamérica, fomentando sólidas relaciones con la alta dirección.
- Establecer e impulsar la gobernanza del programa, incluyendo informes, gestión de riesgos y manejo de escalamientos.
- Colaborar estrechamente con equipos multifuncionales en diferentes regiones (entrega, producto, soporte y operaciones).
- Impulsar la resolución proactiva de problemas, especialmente para incidentes de alta prioridad y situaciones críticas para el negocio.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA, los KPI y las iniciativas de mejora continua del servicio.
- Identificar oportunidades de optimización, eficiencia de costos y mejora de procesos.
- Apoyar el crecimiento del negocio mediante la identificación de nuevas oportunidades y la colaboración con los equipos de ventas.

Requisitos:

- Más de 12 a 18 años de experiencia en gestión de programas/proyectos en servicios de TI o entornos de transformación digital.
- Experiencia comprobada en la gestión de programas grandes y complejos con equipos globales.
- Sólidas habilidades de gestión de partes interesadas, incluyendo experiencia trabajando con la alta dirección del cliente.
- Experiencia en el manejo de escalamientos,



gestión de incidentes y gobernanza de la entrega de servicios. Dominio del español y portugués indispensable.
- Sólidas habilidades de comunicación y liderazgo.

Requisitos preferibles:

- Experiencia en aerolíneas, viajes o logística (por ejemplo, gestión de ingresos, carga, reservas o sistemas operativos).
- Familiaridad con plataformas empresariales, entornos en la nube y sistemas distribuidos.
- Experiencia trabajando con clientes de Latinoamérica y comprensión de la cultura empresarial regional.
- Se valoran certificaciones como PMP, PgMP o equivalentes.

Competencias clave:

- Liderazgo y ejecución de programas.
- Gestión de partes interesadas y clientes.
- Gestión de riesgos e incidencias.
- Excelencia operativa.
- Comunicación e influencia.
- Sensibilidad cultural (región de Latinoamérica).

¿Por qué unirte a nosotros?

- Ocasión de liderar programas estratégicos para aerolíneas líderes.
- Trabajar en un entorno dinámico y multicultural en Latinoamérica.
- Impulsar iniciativas de alto impacto con visibilidad global.
- Formar parte de una organización de tecnología y servicios en constante crecimiento y evolución.

Nota: Este puesto requiere una fuerte presencia en Santiago y una estrecha colaboración con las partes interesadas regionales en Latinoamérica.

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📌 Gerente de Desarrollo (Chile)
🏢 SAP Placement Chile
📍 Chile