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Encargado de servicio al cliente:

Buscamos una persona con foco analítico, proactividad y potencial de crecimiento. El cargo es con alta exposición a clientes, operaciones y planificación.

No es un rol solamente operativo o de atención: requiere análisis comercial, coordinación logística, interpretación de datos y capacidad para proponer mejoras y tomar decisiones.

Objetivo del cargo

Administrar y desarrollar una cartera de clientes desde la operación comercial, asegurando una correcta coordinación entre ventas, planificación, fabricación, despacho y postventa, entregando una experiencia de servicio optimizado y de calidad.

Principales funciones

- Administrar cartera de clientes junto al equipo de Servicio al Cliente.

- Ingresar y gestionar pedidos en ERP.

- Coordinar procesos con áreas de planificación, fabricación y logística.

- Hacer seguimiento de despachos y cumplimiento de entregas.

- Gestionar postventa y administración de reclamos.

- Analizar ventas, notas de crédito,



facturación e indicadores comerciales.

- Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones.

- Generar reportes y análisis en Excel.

- Trabajar alineadamente con el equipo comercial y operacional.

- Realizar visitas a clientes principalmente en Santiago.

Formación

- Ingeniería Comercial

- Ingeniería en Administración de Empresas

- Ingeniería en Logística

- Carreras afines

Experiencia

- Ideal mínimo 2 años en áreas de Servicio al Cliente, Operaciones Comerciales o áreas similares.

- Deseable experiencia en empresas de productos físicos.

- Ideal experiencia B2B (no excluyente).

Conocimientos técnicos

- Excel avanzado / fuerte capacidad analítica.

- Manejo e interpretación de números e indicadores.

- Análisis de ventas, NC y facturación.

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📌 Encargado de servicio al cliente (Rancagua)
🏢 Consultora De Recursos Humanos
📍 Rancagua