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Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas. Excepto feriados.

Supervisor(a) Operativo(a) – 10ª Encuesta de Presupuestos Familiares (EPF 2026) – Región Valparaíso Supervisor(a) Operativo(a) Región

Región de Valparaíso

Tipo de Vacante

Honorarios

Objetivo del cargo

Aplicar los procedimientos de supervisión y verificación definidos para la operación Encuesta de Presupuestos Familiares (EPF) para monitorear, revisar y controlar el cumplimiento de los protocolos y de la calidad de los datos levantados por las personas encuestadoras, informando oportunamente los hallazgos detectados en el proceso de recolección.

Funciones del Cargo

- Monitorear el correcto cumplimiento de los procesos de recolección en la operación del proyecto, aplicando cuestionarios de supervisión directa y/o indirecta, de manera presencial y/o telefónica (esta última en instalaciones institucionales) revisando la calidad de las encuestas realizadas por el equipo de encuestadores(as), siguiendo los protocolos y procedimientos de la operación. Utilizando para ello el instrumento de captura asignado, ya sea dispositivo móvil captura (DMC), cuestionario en formato papel o web, cumpliendo con la totalidad de las unidades asignadas por la persona responsable de dicha tarea.
- Apoyar la revisión en gabinete de los cuestionarios llenados en formato papel por el equipo de encuestadores/as del proyecto.
- Elaborar y remitir informes de hallazgos a la coordinación de supervisión y al equipo de recolección según corresponda, de los resultados del monitoreo, revisión y control del cumplimiento de los protocolos y de la calidad de los datos levantados en la operación del proyecto.
- Detectar e informar a la Coordinación de Supervisión del proyecto, las oportunidades de mejora identificadas en la operación del proceso de recolección, para así asegurar que la aplicación de las encuestas se lleve a cabo de forma oportuna y en conformidad con procedimientos establecidos por la operación.
- Informar oportunamente a la coordinación de supervisión problemáticas recurrentes y de excepción que se presenten en la operación del proyecto, identificando soluciones adecuadas para una estandarización de criterios que complementen las pautas preestablecidas.
- Participar en las instancias de capacitación y/o de instrucción complementarias que se requieran, sea que estas se impartan de manera presencial o plataformas digitales, antes y durante el período de levantamiento de la operación del proyecto.
- Cumplir con las tareas y procedimientos estándares indicados en los manuales e instructivos de supervisión y verificación de la operación del proyecto.
- Participar de las reuniones presenciales y/o virtuales, convocadas por plataformas digitales, con el propósito de entregar, recibir o asistir en los procesos de lineamiento a los equipos de supervisión durante el levantamiento de la operación del proyecto.
- Solicitar oportunamente la reposición de los recursos materiales requeridos para el normal cumplimiento de sus tareas.
- Entregar insumos para fortalecer la documentación operativa de supervisión del proyecto.
- Cumplir con una cobertura mínima del 20% de la muestra total del área asignada, exigida por la Coordinación Nacional de Supervisión de la operación del proyecto.




- Apoyar tareas propias del equipo de recolección, ante situaciones de necesidades excepcionales de la operación del proyecto, levantando encuestas mediante entrevistas presenciales o remotas, usando dispositivo móvil de captura o cuestionarios en papel o web. Siguiendo los procedimientos y estándares de calidad definidos por la operación.
- Cumplir con los parámetros de rendimiento requeridos, los cuales serán monitoreados por la persona macro zonal o quien corresponda a la zona geográfica asignada y también, ante situaciones de necesidades excepcionales, prestar apoyo a otras zonas geográficas, conforme se indique por la coordinación de la operación.
- Apertura de viviendas y/o participar en operativos de recolección de la operación del proyecto, contemplando para ello posibles desplazamientos dentro del territorio nacional, conforme se indique por la coordinación de supervisión y verificación de la operación.
- Hacer buen uso, resguardar bajo su responsabilidad el dispositivo móvil de captura, mobiliario, computador, teléfono, indumentaria institucional y cualquier otro material de oficina que le sea asignado para la ejecución del presente convenio, así como devolver todo en óptimas condiciones.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

- Título Técnico Medio o Técnico Superior otorgado por un establecimiento de Educación del Estado.
- Título Técnico de Administración, de Administración Pública y/o de Administración de Empresas, Educación, Sociología, Trabajo Social, de Asistente Social, Ciencias Políticas, Antropología, Geografía.

Experiencia sector público / sector privado

1 año en recolección de datos o atención de público, servicio al cliente, ventas y similares en instituciones públicas y/o privadas.

Competencias

- Orientación al Servicio: Se refiere a la capacidad de comprender y anticipar las necesidades de sus usuarios, alineando las soluciones a los estándares de calidad y procedimientos de la organización, para lograr su satisfacción, superando las expectativas del trabajo realizado.
- Trabajo en Equipo: Hace referencia a la capacidad de integrarse y colaborar activamente con otros en el cumplimiento de un objetivo común, aportando al desarrollo de relaciones armónicas entre los miembros del grupo.
- Orientación al Logro: Corresponde a la capacidad para orientar el comportamiento tanto propio como de otros, hacia un desempeño de excelencia que permita responder y/o superar las expectativas del cargo (o del área).
- Negociación: Alude a la capacidad de llegar a acuerdos ventajosos en una situación con disparidad de intereses a través del intercambio de información, debate de ideas y/o utilización de estrategias efectivas de comunicación y persuasión.
- Planificación y Organización:



Hace referencia a la capacidad para establecer eficazmente las metas y las prioridades de sus actividades, contemplando los cambios del entorno y organizando de forma eficaz los recursos tanto materiales como humanos necesarios para el cumplimiento de los objetivos planificados.
- Gestión de la Información: Se refiere a la capacidad de expresar ideas así como de escuchar a quienes les rodean, con el objeto de promover el diálogo continuo con los demás y obtener un flujo de información que permita lograr los resultados esperados.
- Comunicación Efectiva: Capacidad para organizar, sistematizar y almacenar información con la finalidad de garantizar un adecuado y correcto manejo de la misma.

Requisitos Generales

- No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.
- Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
- Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
- Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
- Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
- Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
- Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

Aquellas personas que hayan obtenido su título, licencia de Enseñanza Media, Título Técnico o Competente en el extranjero, deberán encontrarse validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente, adjuntando dicha documentación en su postulación, a saber:

- Para todos aquellos títulos o grados que han sido otorgados por algún país en convenio con Chile: mediante reconocimiento en el Ministerio de Relaciones Exteriores o en el Ministerio de Educación de Chile, según el convenio que corresponda.
- Para todos aquellos títulos o grados obtenidos en países que no poseen un convenio actual con Chile: mediante la revalidación o reconocimiento en la Universidad de Chile.

Asimismo, los postulantes deben acreditar su residencia o permanencia legal en Chile, y estar debidamente autorizados para trabajar, con residencia definitiva o visa de residencia temporaria. Se deberá adjuntar la cédula de identidad o pasaporte y la documentación que acredite lo antes mencionado.

Remuneración y Duración

La renta indicada corresponde a un pago fijo de $1,116,254 bruto mensual. Duración del convenio: Desde el 06 de julio hasta el 31 de diciembre de 2026.

Documentos Requeridos para Postular

- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Otros

#J-18808-Ljbffr

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📌 Supervisor(a) Operativo(a)
🏢 Energia
📍 Chile