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Call Center Atención al Cliente Presencial Huechuraba TURNOS ROTATIVOS 6X1

Cuál será tu misión
Serás responsable de entregar soporte remoto a clientes relacionados con el funcionamiento de cajeros automáticos, gestionando consultas, incidentes y requerimientos operativos para asegurar la continuidad y correcto funcionamiento de los equipos.
Principales funciones
Atención telefónica a clientes internos y externos.
Recepción, registro y gestión de requerimientos mediante sistema de ticketera.
Soporte remoto para identificar y resolver incidencias asociadas a cajeros automáticos.
Coordinación con sucursales, bancos, proveedores externos y áreas técnicas internas.
Seguimiento y monitoreo de casos hasta su resolución.
Registro de información y actualización de reportes operacionales.
Monitoreo preventivo de equipos para asegurar su continuidad operativa.
Gestión de aproximadamente 20 a 25 llamadas diarias.

Requisitos
Enseñanza media completa.
Al menos 1 año de experiencia en call center en servicios de atención al cliente.
Deseable experiencia en rubro bancario, financiero o servicios asociados.
Manejo de correo electrónico.
Manejo de Excel nivel básico a intermedio tablas dinámicas simples y filtros.
Experiencia utilizando sistemas de ticketera o plataformas de gestión de casos.
Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y turnos rotativos.
Habilidades blandas Alta orientación al cliente.



Responsabilidad y puntualidad. Capacidad de trabajo en equipo. Dinamismo y proactividad. Tolerancia a la frustración. Capacidad para trabajar bajo procedimientos y cumplimiento de estándares.

Condiciones laborales
Contrato inicialmente por empresa externa por reemplazo por licencia médica prolongada.
Posibilidades reales de continuidad y proyección según desempeño y necesidades de la operación.
Modalidad 100 presencial en Huechuraba.
Horarios rotativos entre las 700 y las 2230hrs en turnos 6x1 y 5x2 incluyendo fines de semana y feriados.
Dos domingos libres al mes.
Beneficios
Bus de acercamiento desde Metro Zapadores.
Traslado hacia domicilio para turnos que terminen después de las 2200hrs.
Traslado desde domicilio para turnos que ingresen a las 0700hrs.
Afiliación a Caja Los Andes.
Oportunidad de integrarse a una empresa sólida, reconocida y con presencia internacional.
Excelente ambiente de trabajo y aprendizaje continuo.
Renta líquida 610.000

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