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Buscamos un/a Facilitador/a de Atención al Cliente para nuestras sucursales en la Región de Valparaíso (Cartagena, San Antonio y La Calera). Tu rol será fundamental para asegurar una recepción proactiva, empática y ordenada de nuestros usuarios, gestionando el flujo de atención y promoviendo el uso de plataformas de autoatención. Si te apasiona el servicio al cliente y buscas iniciar tu carrera en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.

¿Qué desafíos te esperan?

- Recibir y dar la bienvenida a los clientes en la sucursal, identificando rápidamente el motivo de su visita.
- Guiar y acompañar de forma obligatoria a los usuarios en el uso de los dispositivos de autoatención (tótem), enseñándoles a autogestionar sus requerimientos.
- Emitir tickets para la atención presencial únicamente cuando el requerimiento no pueda ser resuelto por autoatención.
- Entregar información general que no requiera la apertura de un caso en módulo.
- Conocer y manejar de forma absoluta las operaciones disponibles en el tótem y dar estricto cumplimiento a las políticas de conducta y atención organizacional.

¿Qué te hace el candidato adecuado para esta misión?

- Formación:



Licencia de Educación Media completa (o equivalente).

Experiencia requerida (excluyente):
- Mínimo de 6 meses de experiencia demostrable en funciones de atención presencial de público, roles de anfitriones, servicio al cliente o gestión de filas en entornos corporativos de alta afluencia.
- Demostrar un perfil orientado al servicio, con trayectoria trabajando de cara al público, manteniendo la calma y la empatía bajo presión.

Idiomas:
- Español (fluido / nativo) (obligatorio)

NOTA IMPORTANTE: Se requiere flexibilidad para cumplir con jornadas parciales que pueden variar según la sucursal asignada. ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu talento?

- Ser parte de un equipo dinámico y orientado al servicio.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Contrato a plazo fijo.
- Horario laboral: Lunes, martes y viernes de 10:00 hrs. hasta 14:00 hrs. (12 horas semanales).
- Modalidad de trabajo: Presencial en Cartagena, La Calera y San Antonio Chile.
- Salario: CLP 216.000 por mes (líquido).

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📌 Facilitadores de Atención al Cliente (Cartagena)
🏢 Agil Chile
📍 Cartagena