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Atención al Huésped (Turno Noche)
- Atender check-in y check-out nocturnos.
- Recibir y orientar a huéspedes que llegan fuera de horario.
- Atender llamadas telefónicas, correos o solicitudes urgentes.
- Resolver inquietudes básicas con actitud cordial y profesional.
- Gestionar servicio de despertador (wake up call).

Gestión Administrativa y Sistema
- Manejar el sistema de reservas (PMS).
- Verificar y actualizar estado de habitaciones.
- Registrar consumos, cargos y solicitudes especiales.
- Emitir boletas o facturas según procedimiento del hotel.
- Realizar el cierre diario o auditoría nocturna (night audit).

Auditoría Nocturna (Night Audit)
- Revisar ingresos del día (alojamiento, extras, servicios).
- Cuadrar caja, pagos y medios de pago.
- Preparar informes de ocupación y ventas para el turno de mañana.




- Detectar y reportar diferencias o inconsistencias.

Seguridad y Supervisión
- Controlar accesos durante la noche.
- Activar protocolos ante emergencias (incendio, salud, seguridad).
- Mantener comunicación con conserjería o seguridad.

Registro y Comunicación
- Mantener actualizado el libro de novedades del turno.
- Informar incidencias relevantes al jefe de recepción o turno de día.
- Dejar indicaciones claras para el equipo entrante.

Cierre de Turno
- Preparar documentación y reportes para la mañana.
- Entregar turno con información clara y ordenada.
- Asegurar que recepción quede operativa y organizada.

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Recepcionista Nocturno (La Serena)
🏢 HOTEL CLUB LA SERENA
📍 La Serena