Relevante empresa internacional del rubro Pet Care, líder en nutrición y bienestar animal, se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Representative para incorporar a su equipo de Santiago. Esta posición tiene como objetivo principal garantizar una atención de excelencia a los clientes, gestionando de manera productivo los pedidos, reclamos y consultas, además de coordinar los procesos de servicio al cliente en conjunto con las áreas de logística, ventas y cadena de suministro.
? Funciones Principales
- Monitorear los indicadores de gestión (KPI) del área de Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
- Gestionar pedidos, reclamos y solicitudes de los clientes, manteniendo una comunicación fluida y profesional.
- Apoyar las operaciones diarias del equipo de Servicio al Cliente y colaborar en la mejora continua de los procesos.
- Participar en reuniones operativas con las áreas de logística, despacho y distribución para coordinar entregas y resolver incidencias.




- Elaborar comunicaciones externas sobre interrupciones o contingencias en la cadena de suministro.
- Apoyar en el uso de sistemas ERP (Navision) y herramientas de gestión interna.

? Requisitos
- Título técnico o profesional en Administración, Logística, Comercio Exterior o carreras afines.
- 2 a 3 años de experiencia en atención a clientes, gestión de pedidos o coordinación logística.
- Conocimiento intermedio de Excel y manejo de sistemas ERP (idealmente Navision).
- Habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al cliente.
- Deseable nivel intermedio de inglés.

? Condiciones de la Vacante
- ? Renta líquida: $1.000.000
- ? Jornada: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs (incluye una hora de colación).
- ? Lugar de trabajo: Av. Apoquindo 4501, Las Condes – Santiago.
- ?️ Modalidad: Híbrida (presencial y teletrabajo).
- ? Equipamiento: Computador y herramientas entregadas por la empresa.
- ☎️ Telefonía: Cubierta por la compañía.
- ? I

📌 Customer Service Representative (Santiago)
🏢 Progestion Chile
📍 Santiago