? SÚMATE A NUESTRO EQUIPO EN GRAFTON LATAM ⚡️

? En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un/a Analista Quality para uno de nuestros importantes clientes del rubro energético, con foco en análisis de datos, mejora continua y gestión de indicadores.
Si tienes un perfil altamente analítico, autónomo y orientado a resultados, esta oportunidad es para ti

?️ Principales responsabilidades del cargo

✔️ Revisión, seguimiento y control de casos de atención, asegurando cumplimiento operativo.
✔️ Gestión de casos vencidos, solicitando cierres y alertando desviaciones del proceso.
✔️ Extracción, consolidación y análisis de bases de datos desde sistemas como Xcustomer, Atenea u otros.
✔️ Generación de reportes periódicos y tableros para el área de recaudación, cobranza u operaciones.
✔️ Identificación de desviaciones y alertas tempranas, proponiendo acciones de mejora continua.
✔️ Elaboración y actualización de manuales y procedimientos operativos.
✔️ Apoyo en procesos analíticos de performance, seguimiento de KPIs y control de métricas.

? Requisitos:
✅ Formación:



Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera afín.
✅ Experiencia: 2 a 3 años en áreas como Customer Care, Operaciones, Service Delivery, Performance, Business Analytics, mejora continua o control operativo.
✅ Herramientas: Power BI (indispensable), Excel avanzado, SQL deseable y Python ideal.
✅ Competencias: Alta autonomía, toma rápida de decisiones bajo presión, pensamiento crítico, detección de desviaciones y resistente orientación a métricas y mejora continua.

? Valoramos también:
? Alta autonomía y capacidad para autogestionar prioridades.
? Toma de decisiones rápida y efectiva bajo presión operacional.
? Pensamiento crítico, capacidad de detectar desviaciones y generar alertas tempranas.
? Orientación a métricas, mejora continua y cumplimiento de objetivos.

⏰ Condiciones de Contratación
? Lugar de Trabajo: Las Condes, Santiago
? Modalidad: Hibrido.
? Horario: Lunes a Jueves de 08

📌 Analista de Calidad y Business Analytics (Santiago)
🏢 Grafton Latam
📍 Santiago