?️ Supervisor de Ventas y Operaciones – Retail

¿Te apasiona el retail, la operación de tiendas y el liderazgo de equipos de alto desempeño?

Estamos en búsqueda de un/a Store Operation Manager, quien será responsable de coordinar la operación de nuestras tiendas a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, estándares de marca y KPIs del negocio.

Buscamos un perfil estratégico y operativo que impulse la excelencia en la experiencia de cliente y el desempeño de las tiendas.

? Ubicación: Chile

? Área: Retail & Distribution

?️ Marca: Multibrand

? Propósito del cargoCoordinar la operación de las tiendas de Retail Chile a nivel nacional, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, estándares de marca y KPIs definidos por la compañía, asegurando además una experiencia memorable para nuestros clientes en punto de venta.

? Principales Responsabilidades

? Gestión de Ventas

- Definir cuotas mensuales y diarias de ventas por tienda alineadas al presupuesto.
- Analizar KPIs comerciales para identificar oportunidades de mejora.
- Desarrollar planes de acción comerciales junto a los gerentes de tienda.
- Identificar oportunidades de venta por marca y categoría.
- Presentar análisis de resultados y estrategias de recuperación en tiendas de bajo desempeño.

? Marketing & Trade Marketing

- Comunicar a los Store Managers los objetivos de activaciones y campañas de marketing.
- Gestionar el Brand Calendar y estrategias Go To Market.
- Supervisar la correcta ejecución de visual merchandising y material de comunicación en tiendas.
- Coordinar con el equipo de marketing la ejecución de campañas CRM (captación, retención y reactivación de clientes).

? Liderazgo y Gestión de Personas

- Supervisar la planificación de turnos, permisos y movimientos de personal.
- Dar feedback de desempeño a gerentes y equipos de tienda.
- Coordinar procesos de onboarding de nuevos colaboradores y gerentes de tienda.




- Participar en procesos de reclutamiento y entrevistas de posiciones en tiendas.
- Ejecutar evaluaciones de desempeño y diseñar planes de mejora.

? Control Financiero

- Monitorear y aprobar gastos operativos de tiendas (insumos, amenities, gastos de personal, etc.).
- Asegurar el cumplimiento del presupuesto asignado a cada tienda.

? Gestión de Inventarios

- Analizar inventarios y coordinar con compras oportunidades de optimización de stock.
- Detectar productos de baja rotación y generar planes de acción.
- Asegurar cobertura de best sellers de todas las marcas.
- Coordinar sugeridos especiales para eventos y activaciones comerciales.

⭐ Protocolo de Servicio

- Supervisar el cumplimiento del protocolo de servicio en tiendas.
- Detectar desviaciones y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
- Realizar clínicas de venta y talleres de capacitación para los equipos.

? Gestión Comercial

- Identificar oportunidades de colaboración con centros comerciales y marcas aliadas.
- Mantener relaciones estratégicas con administraciones de malls y socios comerciales.
- Analizar el mercado y la competencia para detectar oportunidades comerciales.

? Mantenimiento de Tiendas

- Planificar y supervisar el mantenimiento locativo de las tiendas.
- Gestionar proveedores y asegurar el cumplimiento del presupuesto de mantenimiento.

? Requisitos del cargo
- Experiencia en retail y operación de tiendas.
- Experiencia liderando equipos de venta y gerentes de tienda.
- Conocimiento en ventas, operaciones, inventarios y marketing retail.
- Experiencia en análisis de KPIs comerciales y gestión de presupuesto.
- Manejo de Excel / herramientas Office.

? Competencias que buscamos✨ Vocación de servicio

? Proactividad

? Liderazgo de equipos

? Capacidad analítica

? Orientación al cliente

? Foco en resultados

? Ofrecemos

- Ser parte de una compañía líder en retail
- Desarrollo profesional en un entorno vibrante y desafiante
- Participación en la gestión estratégica de múltiples tiendas a nivel nacional

? Si te apasiona el retail y quieres liderar la operación de tiendas a nivel nacional, postula con nosotros.

📌 Supervisor de Ventas y Operaciones - Retail (Santiago)
🏢 LUX DISTRIBUTION CHILE
📍 Santiago