Objetivo del cargo
Garantizar la correcta ejecución operativa y administrativa del flujo diario de actividades técnicas, apoyando al Supervisor Técnico en la programación, control, ordenamiento, filtrado y confirmación de actividades, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los SLA definidos para la operación.
Funciones y responsabilidades
Gestión de despacho y programación anticipada (72 horas)
- Revisar el Gantt operativo del equipo técnico con 72 horas de anticipación.
- Ordenar las actividades según rutas, lógicas operativas y prioridades.
- Realizar el despacho de SA asegurando coherencia con la capacidad instalada y reglas operativas.

Gestión de actividades pospuestas (día anterior)
- Verificar las actividades pospuestas el día anterior.
- Asegurar su correcta gestión dentro del día.
- Reprogramar según reglas operativas, disponibilidad del técnico y tipo de servicio.

Filtrado y depuración del backlog técnico
- Revisar el backlog completo del equipo técnico.
- Eliminar actividades no trabajables.
- Corregir actividades mal generadas,



duplicadas o inconsistentes.
- Mantener el backlog limpio para evitar errores de agenda.

Gestión de solicitudes de modificación
- Procesar solicitudes de orden, ajustes de secuencia y cambios en la planificación técnica.
- Validar que toda modificación cumpla con estándares de agenda y ventanas operativas.
- Registrar los cambios en el sistema para asegurar trazabilidad.

Programación de backlog sin gestión de Call Center
- Completar el Gantt del equipo técnico con actividades acumuladas.
- Priorizar según criticidad técnica, SLA y tipo de servicio.
- Asegurar que no existan cuadrillas sin carga de trabajo.

Confirmación de citas con clientes
- Confirmar con clientes la agenda del día siguiente.
- Validar horarios, direcciones y accesos.
- Informar al Supervisor Técnico cualquier bloqueo o inconsistencia detectada.

Requisitos
Experiencia
- Experiencia en operaciones, coordinación técnica, logística o BackOffic

📌 Ejecutivo Back Office (Santiago)
🏢 Talentfinder
📍 Santiago