Somos una empresa general de soluciones y servicios de tecnología de la información y comunicación con operaciones en los cinco continentes. La mayor diferencia de Logicalis está en sus profesionales.
Mantenerlos siempre motivados y preocupados con las necesidades de nuestros clientes, con los desafíos de la empresa y con las causas de la sociedad significa mantener un ambiente de trabajo saludable y un proyecto empresarial sólido y sustentable.
Buscamos a 5 Agentes de servicio técnico para soporte POS, el cual deberá tener a lo menos 1 año de experiencia laboral ideal en servicios de atención cliente por medio de call center o presencial,
Dentro de sus principales funciones se encuentran:
• Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.
Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.
• Derivar tickets al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este nivel.
Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro) para resolver problemas de uso rutinario.
• Establecer contacto con el cliente en caso de necesitar información y realizar pruebas que permitan clarificar un caso específico, y posteriormente traspasar aquella información al grupo resolutor.
• Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización.
• Conocer y aplicar de manera correcta las categorizaciones de una consulta, problema o solicitud presentado en el sistema que la empresa establezca.
Condiciones:
• Renta liquida aproximantes de $480.000.-
• Contrato a plazo fijo a 3 meses, luego indefinido
• Jornada laboral de 45 hrs semanales, bajo sistemas turnos rotativos de lunes a domingo.
• Entrenamiento presencial por 1
📌 Soporte telefonico técnico POS (Chile)
🏢 Coasin
📍 Chile