Importante empresa del rubro telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Control de Iniciativas y Procesos, quien será responsable de apoyar la gestión y seguimiento de procesos internos, contribuyendo a la mejora continua y al cumplimiento de los estándares de servicio definidos.
Objetivo del cargo
Contribuir a la generación de valor mediante la gestión de requerimientos y el control de procesos internos, asegurando una operación optimizado basada en la calidad del servicio y el cumplimiento de indicadores para clientes internos y externos.
Principales funciones
- Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio definidos.
- Controlar el cumplimiento de los procedimientos vigentes.
- Proponer acciones,



procesos y/o procedimientos orientados a mejorar la atención y satisfacción de los clientes.
- Identificar oportunidades de mejora que permitan apoyar el cumplimiento de las metas del área.
- Entregar feedback y propuestas de mejora a las áreas con las que interactúa, principalmente canales de atención.
- Promover y replicar buenas prácticas dentro de la organización.

Requisitos
- Título profesional universitario.
- Al menos 1 año de experiencia laboral.
- Deseable experiencia en análisis de procesos, gestión de indicadores o mejora continua.
- Manejo de herramientas de análisis y gestión (deseable).

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📌 Analista Control Iniciativas Procesos (Santiago)
🏢 ALCANSA
📍 Santiago