presa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, se encuentra en búsqueda de un(a) Técnico o profesional en Administración, Administración de Seguros, Recursos Humanos o carrera afín. profesional para desempeñar el cargo de Ejecutivo(a) de Atención al cliente (Seguros)

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente o gestión de beneficios

Conocimientos Técnicos Deseables:

- Deseable experiencia en corredoras de seguros, compañías de seguros o gestión de seguros colectivos

Objetivo del Cargo:

Brindar atención integral a los colaboradores asegurados en la gestión de sus beneficios de seguros, asegurando una correcta incorporación, orientación en el uso de las coberturas y una gestión eficiente de reembolsos y siniestros. El cargo tiene como propósito garantizar una experiencia de servicio cercana, clara y oportuna, promoviendo el uso adecuado de los beneficios y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio definidos entre la corredora, la aseguradora y el cliente.

Funciones del Cargo:

1. Gestión de Incorporación de Asegurados

- Ejecutar el proceso de incorporación de asegurados titulares y sus cargas.
- Realizar seguimiento a cada etapa del proceso de altas y bajas.
- Mantener actualizados los registros de asegurados y generar reportes periódicos al cliente.

2. Educación y Uso de Beneficios

- Realizar inducciones a nuevos asegurados sobre coberturas, condiciones y uso del confiable.
- Difundir información relevante sobre beneficios y canales de atención.




- Brindar apoyo a los colaboradores en el uso de plataformas digitales de la aseguradora.
- Coordinar campañas informativas y educativas junto al área de Bienestar.

3. Gestión de Reembolsos y Siniestros

- Acompañar a los asegurados en el ingreso y seguimiento de solicitudes de reembolso y siniestros.
- Monitorear el estado de liquidaciones y plazos de respuesta.
- Gestionar casos especiales y escalar situaciones complejas con la aseguradora o jefatura.

4. Gestión de Rechazos y Solicitudes de Revisión

- Analizar las causas de rechazo de reembolsos o siniestros.
- Orientar a los asegurados en la corrección de antecedentes o documentación necesaria.
- Proponer acciones preventivas para disminuir rechazos recurrentes.

5. Gestión de Beneficios de Vida y Coberturas Especiales

- Gestionar beneficios asociados a fallecimiento de trabajadores.
- Tramitar procesos de Invalidez Total y Permanente (ITP 2/3) e indemnizaciones por invalidez accidental.
- Gestionar beneficios asociados a gastos funerarios.

6. Reportabilidad del Servicio

- Elaborar informes mensuales de gestión del servicio.
- Reportar indicadores clave y cumplimiento de SLA.
- Mantener trazabilidad y registro de las gestiones realizadas

Detalles:

- Tipo de Contrato: 1 mes + 1 mes + Indefinido
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a Viernes de 08:45 a 18:30 hrs
- Lugar: Dependencias del cliente, las cuales debes tener disponibilidad para rotar por las 25 sucursales de acuerdo con el plan de trabajo del cliente.

Beneficios:

- Seguro Complementario de Salud y Dental
- Seguro Oncológico (FALP)
- Vacuna Contra la Influenza (abril)
- Presente por el día de su cumpleaños
- Aguinaldo Septiembre y Diciembre

📌 Ejecutivo(a) de Atención al cliente (Seguros)
🏢 Avos Tech
📍 Santiago