Objetivo del puesto

Gestionar y administrar las cuentas asignadas, asegurando el adecuado control de transferencias, conciliación de inventarios y recuperación de activos. Brindar soporte a clientes internos y externos para garantizar la correcta gestión de equipos, optimizar los flujos operativos y fortalecer las relaciones comerciales mediante un servicio eficiente y orientado a resultados.

Principales responsabilidades

- Administrar las cuentas asignadas mediante la revisión, validación y conciliación de transferencias de clientes.
- Generar y enviar reportes tanto para clientes como para áreas internas.
- Identificar, analizar y corregir inconsistencias en la información operativa.
- Realizar auditorías de procesos de recepción con clientes y socios comerciales.
- Gestionar el alta y baja de nuevas ubicaciones o centros operativos de clientes.
- Mantener actualizados los registros internos de participantes de la red logística.
- Coordinar, ejecutar y dar seguimiento a conciliaciones e inventarios a nivel nacional.
- Impulsar el crecimiento de la red de transferencias y la eficiencia en el flujo de activos.
- Brindar soporte al equipo comercial proporcionando información relevante sobre las cuentas asignadas.
- Apoyar en el levantamiento, análisis y seguimiento de operaciones de clientes.
- Coordinar con el área de operaciones la planificación y control de retiros de activos.
- Capacitar a los clientes en el uso de herramientas de control y gestión operativa.
- Capacitar a clientes sobre la correcta administración y utilización de los equipos.
- Negociar directamente con responsables de recepción, logística y operaciones para asegurar el cumplimiento de controles y procesos.
- Supervisar el uso adecuado de los activos de la compañía en las instalaciones de clientes.
- Gestionar planes de recuperación y reducción de pérdidas de activos.

Indicadores de gestión (KPIs)
- Satisfacción del cliente (NPS).
- Cumplimiento de auditorías e inventarios nacionales.




- Diferencias de inventario y pérdidas de activos.
- Flujo y trazabilidad de activos.
- Tiempo de ciclo operativo.
- Control de pérdidas y fugas de activos.
- Recuperación de activos.

Toma de decisiones
- Determinar la aceptación de documentación válida para la imputación de transferencias.
- Coordinar y programar la toma de inventarios con clientes de acuerdo con los planes establecidos.

Relacionamiento

Interno

- Gerencia Comercial.
- Gerencia General.
- Finanzas.
- Recursos Humanos.
- Servicio al Cliente.
- Crédito y Cobranza.
- Cadena de Suministro.
- Operaciones.

Externo
- Clientes.
- Distribuidores.
- Socios estratégicos de la cadena de suministro.

Requisitos

Formación académica

- Bachiller o titulado universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.
- Conocimientos de logística y cadena de abastecimiento.

Experiencia
- Mínimo 4 años de experiencia laboral en posiciones similares.
- Deseable experiencia en empresas de retail, consumo masivo, multinacionales o empresas de servicios logísticos.

Conocimientos y competencias
- Habilidades comerciales y de negociación.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Proactividad y orientación al servicio.
- Trabajo colaborativo y construcción de relaciones.
- Organización y planificación del tiempo.
- Autonomía y disciplina en la ejecución de tareas.
- Capacidad para establecer prioridades entre actividades urgentes e importantes.
- Habilidad para el análisis numérico y manejo de indicadores.
- Dominio avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Disponibilidad para viajar dentro del país.
- Excelente comunicación oral y escrita.

Idiomas
- Inglés: nivel intermedio

Competencias principal
- Orientación al cliente.
- Integridad y generación de confianza.
- Comunicación efectiva y escucha activa.
- Capacidad de aprendizaje continuo.
- Agilidad organizacional.
- Priorización y enfoque en resultados.
- Calidad en la toma de decisiones.
- Visión de negocio.
- Adaptabilidad frente a la incertidumbre.
- Pensamiento estratégico.

📌 Ejecutivo de gestión y cuentas- experiencia en retail (Región Metropolitana)
🏢 Chep
📍 Región Metropolitana