Importante compañía del rubro Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Reporting Customer Voice con fuerte orientación a datos, detalle y storytelling, que sea capaz de transformar información de Voz del Cliente en insights claros, visualmente impecables y accionables para la toma de decisiones.
? Principales Funciones:
- Diseñar y elaborar presentaciones en PowerPoint (semanales/mensuales/ejecutivas) con alto estándar visual: claridad, storytelling, jerarquía y consistencia gráfica.
- Consolidar y sintetizar insights de encuestas (NPS, drivers, verbatims) y data operacional asociada, traduciendo hallazgos en mensajes accionables.
- Construir y mantener dashboards en Power BI para el monitoreo de métricas fundamental y la automatización de reportes recurrentes.
- Estandarizar plantillas, estructuras de reporte y lineamientos visuales para asegurar continuidad y rapidez en la entrega.
- Coordinar con áreas internas la necesidad de información, calendario de entregas y foco de insights.
- Asegurar calidad de datos y consistencia de indicadores reportados.




- Proponer mejoras de automatización y eficiencia del flujo de reporting.

? Requisitos
- Profesional titulado/a de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Control de Gestión o afín
- Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, idealmente en empresas de telecomunicaciones.
- PowerPoint avanzado (presentaciones ejecutivas, diseño visual, storytelling).
- Experiencia en reporting de métricas (idealmente NPS, VoC o CX).
- Power BI intermedio/avanzado (modelamiento básico, medidas DAX, dashboards).
- Excel avanzado (tablas dinámicas, limpieza y preparación de datos).
- Sólidos conocimientos en:
- Metodologías de Voz del Cliente (NPS relacional/transaccional, análisis de drivers, verbatim coding).
- Experiencia conectando data de encuestas con data operacional.
- Conocimiento de principios de data storytelling y visualización.

Condiciones:
- Renta líquida mensual: $1.200.000
- Horario: L

📌 Analista de Reporting Customer Voice/Huechuraba (Santiago)
🏢 Ecrgroup
📍 Santiago