En Herreros Human Konsulting buscamos Customer Service para importante empresa Forwarding para la Región Metropolitana

Objetivo: Brindar una atención de calidad a los clientes, a través de la coordinación y seguimiento de las operaciones asignadas, ofreciendo una atención ágil, personalizada a los requerimientos del cliente; tanto en la venta como en la post venta.

Realizar ingreso de información documental y de costos en la plataforma establecida para tales efectos, permitiendo con ello hacer seguimiento de la operación, mantener registro de sus costos y relevar la información requerida para el pago de proveedores y el proceso de facturación y cobranza a clientes y otras agencias involucradas.

Responsabilidades

- Establecer relacionamiento permanente con los clientes. Mantenerlos informado a del estatus de su operación y atender sus requerimientos.

Enviar reportes de embarque a los clientes y de seguimiento a la carga en tránsito.

Efectuar coordinaciones operacionales requeridas para el embarque,



desembarque y durante el Tránsito de la carga.

*Generar documentación asociada a procesos de Importación y exportación de carga y coordinar su presentación a instituciones y autoridades

*Resolver contingencias operativas durante el embarque.

*Informar oportunamente información de stacking y documentos de cierre. (Exportación).

Revisar los Cierres de Negocios efectuados por los Coordinadores de Venta y complementar eventual información faltante.

Requisitos

Técnico/Ingeniero en Comercio Internacional, Técnico/Ingeniero en Logística o Transporte.

2-4 años de experiencia en áreas documentales, de coordinación de transporte de carga por vía aérea, terrestre o marítima.

Programas: Yunas avanzado, SAP intermedio. CRM intermedio Conocimiento en Transporte Aéreo de Cargas Peligrosas.

Adecuado conocimiento en Cargowise

Excel intermedio

📌 Customer Service (Chile)
🏢 Herreros Human Konsulting
📍 Chile