En Carozzi nos mueve hacer las cosas bien, para que todos podamos compartir y disfrutar en un mejor entorno, y es por ello que desde hace más de 128 años estamos presentes en el mercado con más de 100 marcas como Costa, Ambrosoli, Vivo, Trattoria, Master Dog, Bresler y Pancho Villa, entre otras. Somos una Compañía donde vivimos la innovación, la pasión por el trabajo bien hecho y el respeto por las personas, valorando la diversidad e inclusión, porque creemos que nuestras diferencias nos enriquecen como organización. ¡Un nuevo desafío te espera! ?? Para una trabajar en nuestro Centro Industrial ubicado en San Bernardo, buscamos Especialista Incidentes críticos. Buscamos a persona con formación universitaria de Ingeniería en Informática, Sistemas o afín y experiencia Misión?

Ser responsable de la gestión y resolución de incidentes críticos (L2/L3) que afectan sistemas SAP y no-SAP, priorizando la restauración rápida del servicio y la resolución definitiva (root cause) en entornos productivos altamente integrados.

El foco del rol está en el mantenimiento correctivo de soluciones TI críticas, con impacto directo en ventas, logística, facturación y operaciones industriales. ¿Qué tienes que hacer? ?

Gestión end-to-end de incidentes críticos y problemas (Incident & Problem Management) en sistemas SAP y aplicaciones relacionadas

Diagnóstico, contención y resolución de fallas en ambientes SAP ECC y SAP S/4HANA,



incluyendo integraciones

Análisis de errores en procesos de negocio:

Order to Cash (SD)

Procure to Pay (MM)

Facturación electrónica y procesos logísticos

Coordinación con equipos AMS SAP, proveedores y equipos internos para resolución definitiva

Monitoreo y gestión de integraciones con sistemas externos (EDI, WMS, facturación electrónica, etc.)

Identificación de causas raíz y propuestas de mejora para evitar recurrencia

Asegurar la continuidad operacional en sistemas críticos 24x7. Es necesario que cuentes con:

Experiencia sólida en mantenimiento correctivo y soporte de aplicaciones críticas de negocio

Conocimiento comprobable en

SAP ECC y SAP S/4HANA

SAP BTP (Integration Suite, Fiori, servicios de integración)

Experiencia en integraciones complejas SAP y no-SAP (APIs, middleware, EDI, etc.)

Manejo de incidentes en ambientes productivos (idealmente bajo ITIL)

Conocimiento funcional en módulos: MM / SD (obligatorio)

Deseable experiencia en ABAP (lectura/debug básico)

Deseable experiencia con herramientas de monitoreo e integración

Deseable experiencia en industrias productivas, logística o retail. Tenemos distintos beneficios para ti??

Casino.

Buses de acercamiento.

Confiable complementario, de vida, entre otros.

Descuento en productos.

Gym y canchas deportivas.

Reajuste por IPC.

Estabilidad laboral y buen ambiente laboral.

📌 Consultor SAP Soporte y Continuidad Operacional (ECC/HANA/BTP) (Melipilla)
🏢 Empresas Carozzi
📍 Melipilla