ECR GROUP, líder en prestación de servicios de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de un Servicio al cliente para importante cliente ubicado Curicó.
Funciones:
- Gestionar la resolución de problemas asociados a envíos, tales como extravíos, retrasos, daños o inconsistencias en la información.
- Realizar seguimiento continuo de la carga, verificando estados, movimientos y entregas en las plataformas disponibles.
- Coordinar retiros y despachos solicitados por clientes particulares y retail, asegurando el cumplimiento de horarios y condiciones operativas.
- Registrar, actualizar y validar diariamente la información operativa en las plataformas de trabajo correspondientes.
- Revisar y gestionar casos en plataformas de soporte como Planitrack, Topdesk, DLS u otras definidas por la operación.
- Generar respaldos administrativos y reportes básicos de incidencias, gestiones realizadas y estados de carga.
- Apoyar en la regularización de cargas con observaciones o pendientes administrativos.




- Mantener orden documental físico y digital relacionado con la operación logística.
- Mantener comunicación directa y oportuna con clientes, informando el estado de envíos con incidencias.
- Atender consultas y reclamos a través de vía telefónica, correo electrónico y plataformas digitales.
- Coordinar con áreas internas y externas (operaciones, transporte, servicio al cliente) para la solución de casos.

Requisitos:
- Conocimientos básicos en Excel.
- Experiencia 6 meses en funciones similares.
- Experiencia en atención de clientes.
- Enseñanza media completa.
- Disponibilidad para realizar horario rotativo en modalidad Part Time.

Se ofrece:
- Sueldo líquido mensual $420.000
- Horario: Lunes a Miércoles de 05:00 a 11:00, Jueves a Sábados 05:00 a 10:00 Horas. Turno B: Lunes a Miércoles de 16:00 a 22:00, Jueves a Sábados 17:00 a 22:00 Horas. Turno C: Lunes a viernes de 15:30 a 21:30, sábados de 16:30 a 19:30 horas.
- Contrato laboral.

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📌 Servicio al cliente Part Time Curicó
🏢 Ecrgroup
📍 Curicó