Resumen del puesto
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Project Manager ServiceNow Senior para liderar implementaciones estratégicas y complejas en entornos corporativos globales.
La persona seleccionada será responsable de coordinar equipos multidisciplinarios, stakeholders de negocio, arquitectos, equipos de desarrollo, infraestructura y plataformas, asegurando la correcta planificación, ejecución y entrega de soluciones sobre la plataforma ServiceNow.
Responsabilidades Principales
Liderar proyectos de implementación y evolución de soluciones ServiceNow para clientes y organizaciones de gran escala.
Gestionar el ciclo completo del proyecto, desde la planificación hasta la puesta en producción.
Coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos, incluyendo proveedores tecnológicos.
Trabajar estrechamente con stakeholders de negocio y áreas técnicas para definir requerimientos y estrategias de implementación.
Supervisar la ejecución de iniciativas bajo metodologías Agile, SAFe, Scrum y Waterfall.
Gestionar riesgos, dependencias, cronogramas y presupuesto del proyecto.
Facilitar la comunicación entre áreas de arquitectura, infraestructura, aplicaciones y plataformas.
Asegurar la adopción de mejores prácticas ITIL y Service Management.
Apoyar la definición de soluciones técnicas y funcionales alineadas con los objetivos del negocio.
Monitorear el cumplimiento de hitos, entregables y estándares de calidad.
Requisitos Obligatorios
Título universitario en Ingeniería, Informática, Sistemas o carrera afín.
Al menos 7 años de experiencia en proyectos TI, participando en iniciativas de desarrollo, configuración, evaluación, validación e implementación de soluciones tecnológicas.




Mínimo 5 años de experiencia en Gestión de Servicios TI (ITSM), procesos ITIL y Enterprise Service Management.
Experiencia comprobable liderando implementaciones de ServiceNow, especialmente en módulos ITOM e ITSM.
Conocimiento sólido de desarrollo e integraciones ServiceNow mediante APIs REST y aplicaciones de terceros.
Experiencia aplicando metodologías Agile, SAFe Agile, Scrum y Waterfall.
Conocimiento en gestión y mitigación de riesgos de proyectos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para traducir requerimientos técnicos en lenguaje de negocio.
Experiencia trabajando en entornos multiculturales y con múltiples proveedores.
Experiencia colaborando con equipos globales y clientes internacionales.
Requisitos Deseables
Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
Certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) en cualquier módulo (ITSM, ITOM, HRSD, CSM u otros).
Certificación PMP, PRINCE2 o equivalente en Gestión de Proyectos.
Certificación Scrum Master.
Experiencia en programas de transformación digital y automatización de servicios empresariales.
Habilidades avanzadas de planificación, coordinación y liderazgo de equipos.
Competencias Clave
Liderazgo e influencia.
Orientación a resultados.
Pensamiento estratégico.
Gestión de stakeholders.
Capacidad de negociación.
Trabajo colaborativo.
Organización y planificación.
Resolución de problemas.
Beneficios y Oportunidades
Participación en proyectos de alto impacto y alcance internacional.
Trabajo con tecnologías líderes de mercado.
Entorno colaborativo y orientado a la innovación.
Oportunidades de crecimiento profesional y certificaciones.
Modalidad de trabajo flexible.
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📌 Project Manager Servicenow Senior (Santiago)
🏢 BC Tecnología
📍 Santiago