Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, se encuentra en búsqueda de un(a) profesional para desempeñar el cargo de Ingeniero(a) especializado(a) en arquitectura e integración de soluciones de Inteligencia Artificial dentro del ecosistema Microsoft, con foco en Copilot y agentes inteligentes sobre Dynamics 365 Customer Service.
Conocimientos:
Copilot para Dynamics 365 Customer Service (Excluyente)
- Experiencia práctica en configuración, personalización técnica e integración de Copilot en escenarios de atención al cliente.
- Comprensión de cómo conectar Copilot con datos relevantes del negocio mediante Dataverse y APIs externas.
- Uso de Copilot Studio para integración con servicios backend, herramientas y acciones empresariales.
Integraciones y Arquitectura IA (Excluyente)
- Diseño de arquitectura para conexión entre Copilot y sistemas empresariales.
- Implementación de integraciones mediante Azure API Management (APIM).
- Desarrollo y consumo de APIs RESTful y OData.
- Programación en C# (.NET)
y/o Python para servicios backend.
- Orquestación de acciones IA hacia Dynamics 365, ERP, Data Lake u otros sistemas.
- MCP - Model Context Protocol (Deseable) para encapsulamiento de lógica de negocio para consumo protegido por agentes IA.
Power Platform (Excluyente)
- Power Automate: creación de flujos complejos, integración con Dataverse y uso de conectores personalizados/API REST.
- Power Apps: desarrollo de interfaces ligeras para supervisión o entrada de datos.
- Dataverse: modelado de entidades, relaciones, seguridad de datos y sincronización con Dynamics 365.
Deseables:
Omnichannel for Customer Service (Deseable)
- Comprensión técnica de cómo Copilot interactúa con canales como WhatsApp, email, chat y otros.
- Diseño de lógica de integración entre canales y servicios backendAzure & DevOps (Deseable)
- Familiaridad con Azure OpenAI Service, API Management, Azure Functions (para conector
📌 Ingeniero especializado(a) en arquitectura e integración de soluciones de IA (Santiago)
🏢 Avos Tech
📍 Santiago
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