Empresa de servcios transitorios lider en su rubro, requiere para relevante cliente un Ejecutivo de venta y resolución, quien será responsable de Brindar una atención integral a clientes y operadores turísticos, gestionando tanto la venta directa de experiencias en tur.com como la resolución de requerimientos, reclamos y solicitudes. El rol busca maximizar la satisfacción del cliente y al mismo tiempo contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales de Chiletur.
Responsabilidades Principales
• Gestión de ventas: o Atender consultas de potenciales clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros canales digitales. o Asesorar en la elección de experiencias turísticas, facilitando el proceso de compra. o Concretar ventas cumpliendo metas comerciales asignadas.
• Servicio de Atención al Cliente (SAC): o Resolver solicitudes, cambios y reclamos de clientes de manera empática, oportuna y dentro de los SLA definidos. o Gestionar cambios o coordinaciones con operadores turísticos, incluso en fines de semana según demanda.



o Escalar casos complejos al Jefe de Operaciones y SAC cuando corresponda.
• Registro y seguimiento: o Ingresar y mantener actualizada la información de clientes y casos en los sistemas de gestión (CRM y plataformas internas). o Generar reportes básicos de gestión de ventas y atención, contribuyendo al análisis del área.
• Calidad y mejora continua:
o Cumplir los protocolos de atención y ventas definidos, asegurando la mejor experiencia de cliente.
o Detectar oportunidades de mejora en procesos, productos o comunicaciones y reportarlas al área correspondiente.
Requisitos del Cargo
• Formación: Enseñanza media completa (deseable estudios técnicos/profesionales en turismo, administración, ventas o carreras afines).
• Experiencia: Al menos 1–2 años en atención a clientes, contact center, ventas telefónicas o en canales digitales. Experiencia en turismo es un plus.
• Conocimientos técnicos:
o Manejo de herramientas de oficina y CRM.
o Conoci

📌 Ejecutivo de Ventas y Resolución (Santiago)
🏢 Grupo Colchagua
📍 Santiago