Significativo institución financiera requiere el cargo de Gestor de Servicio, su principal rol será diseñar, modelar, administrar el proceso de soporte a cargo, proponiendo mejoras en función de la cultura organizacional de Coasin Logicalis.

Dentro de sus principales funciones se encuentran:

-Diseñar, modelar, optimizar el proceso de soporte a cargo.
-Generar informes de gestión que permitan conocer tendencias y búsqueda de patrones de mejora.
-Sugerir cambios en el diseño del proceso cuando éste pone en riesgo el cumplimiento de los SLA, involucrándose en la operación de ser necesario.
-Entrenar al equipo de mesa de ayuda en la aplicabilidad del proceso soporte.

Requisitos:

-Mínimo 3 años de experiencia en labores similares.
-Ingeniero Ejecución / Civil o experiencia equivalente.
-Conocimientos en tecnologías TI de microinformática.
-Conocimientos ITIL.
-Conocimientos en modelamiento de procesos de soporte.
-Conocimientos en ServiceNow.

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📌 Gestor de Servicio (Chile)
🏢 Coasin
📍 Chile