R&Q; Ingeniería es una empresa especializada en el desarrollo de proyectos de ingeniería y construcción, reconocida por su compromiso con la calidad, la seguridad y la eficiencia. Con una sólida trayectoria en los ámbitos industrial, infraestructura y minería, y presencia en distintos países, ofrecemos un entorno profesional que impulsa la innovación, el trabajo en equipo y el crecimiento continuo. Nos encontramos en búsqueda de un(a) Agente de Soporte de Aplicaciones, quien será responsable de brindar soporte funcional y administrativo a los sistemas y aplicaciones de la organización, gestionando accesos, resolviendo consultas de usuarios y contribuyendo a la correcta operación de las plataformas tecnológicas utilizadas por las distintas áreas.

Esta posición corresponde a un reemplazo inicial de 3 meses. Objetivo del Rol

Brindar soporte funcional y administrativo a los sistemas y aplicaciones corporativas, asegurando la correcta gestión de accesos, la resolución oportuna de requerimientos de usuarios y la continuidad operativa de las plataformas tecnológicas de la organización.

Principales

Funciones

Gestión de accesos y perfiles: Administrar la creación, modificación, bloqueo y eliminación de usuarios, accesos, perfiles y configuraciones en los sistemas y aplicaciones corporativas.

Administración de aplicaciones: Mantener actualizados los parámetros, configuraciones y catálogos de las plataformas bajo su responsabilidad, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.

Gestión de incidencias: Registrar, priorizar y realizar seguimiento a solicitudes e incidentes reportados por los usuarios mediante la plataforma de mesa de ayuda.

Soporte a usuarios: Atender consultas y resolver dudas relacionadas con el uso, alcance y funcionamiento de las aplicaciones corporativas, promoviendo una experiencia de servicio eficiente.

Coordinación y escalamiento:



Coordinar con proveedores y otras áreas de TI la resolución de incidencias que excedan su nivel de atención, contribuyendo a la continuidad operativa de los sistemas críticos.

Perfil

Requerido

Título Técnico o Competente en Informática, Analista Programador o carrera afín.

Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones o sistemas de gestión.

Conocimientos en administración de accesos y perfiles de usuario.

Experiencia en soporte de aplicaciones y sistemas de gestión, idealmente SAP Business One (SAP B1).

Conocimientos básicos de bases de datos y consultas SQL.

Manejo de plataformas de mesa de ayuda (ticketing).

Orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo y compromiso con la calidad del servicio. Si estás buscando una oportunidad para contribuir con tu experiencia en una empresa con sólida trayectoria y visión de futuro, ¡te invitamos a postular y ser parte de nuestro equipo! Más sobre nosotros:

Con 50 años en el mercado, R&Q; Ingeniería es una de las empresas consultoras especializadas en el gerenciamiento integral de proyectos más grandes de Latinoamérica y trabaja permanentemente para potenciar talentos y capacidades.

Transformamos desafíos en oportunidades con soluciones integrales e innovación, asegurando el éxito y la optimización de cada proyecto. Porque el progreso es nuestra meta, y el compromiso con nuestros clientes, nuestra gente y el planeta es la base de cada paso que damos.

Creemos en el rol transformador de la ingeniería para un futuro más seguro, eficiente y sostenible. Esta es una excelente oportunidad para poner en práctica tus conocimientos, desarrollar nuevas habilidades y formar parte de una empresa con sólida trayectoria a nivel nacional e internacional. ? Nuestra empresa respalda la Ley 21.015 y está comprometida con la promoción de la diversidad, la inclusión y la no discriminación laboral.

📌 Analista de soporte de aplicaciones (Santiago)
🏢 Ru0026Q Ingeniería
📍 Santiago