En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Tenemos claro que nuestro equipo es nuestro mayor activo y la clave de nuestro éxito es más que la suma del éxito de cada uno de sus integrantes. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.
Ponemos pasión en todo lo que hacemos, estamos comprometidos para marcar la diferencia, siempre innovando y ganando en equipo, todo ello, con confianza y responsabilidad.
Con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda de Supervisor/a Call Center Agendamiento Técnico.

¿Cuáles son las principales responsabilidades?
- Coordinar y asegurar el cumplimiento de las visitas técnicas, monitoreando rutas, tiempos y desviaciones para garantizar una operación optimizado.
- Gestionar reprogramaciones, mantenimientos suspendidos e incidencias críticas,



asegurando continuidad operativa y mejora continua del servicio.
- Liderar y potenciar el desempeño del equipo de agenda, planificando la operación diaria, asignando prioridades y realizando seguimiento constante.
- Acompañar el desarrollo del equipo a través de feedback periódico, auditorías de desempeño y promoción de un buen clima laboral.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y objetivos operacionales definidos.
- Gestionar la dotación del equipo: control de asistencia, licencias, ausencias y cobertura de turnos según necesidad operativa.
- Velar por la ejecución del plan de formación del área, apoyando la actualización de contenidos y actuando como referente funcional de la plataforma.

​Horarios:
- Alterna semanalmente entre lun-vie 9:00–19:00 y lun-sáb 9:00–18:00.
- Jornada de 44 horas semanales en modalidad presencial.

¿A quién buscamos?
- Titulado(a) carrera profesional o técnica completa.
- 3-6 años de experienci

📌 Supervisor/a Call Center Agendamiento Técnico (Santiago)
🏢 Verisure
📍 Santiago